Ssr Experience Design Legal Claims Assistant
Bogota
Operations & Customer Service – Legal Claims /
Full Time /
Hybrid
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales funciones
- Identificar oportunidades de mejora continua en los procesos operativos del equipo, optimizando tiempos y calidad de ejecución.
- Trabajar en la estrategia de legal claims para crear proyectos de alto impacto junto con los equipo de tecnología.
- Lograr el entendimiento de la causa raíz de los reclamos judiciales para buscar resolverlos con los equipos pertinentes.
- Detectar y proponer mejoras de procesos que surjan de las líneas de pérdidas recibidas en todas las áreas de la compañía.
- Control y monitoreo de las líneas de perdidas recibidas, entendiendo los impactos y los accionables que se deben implementar.
Requisitos
- Estudiantes o profesionales de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Turismo o afines (No excluyente).
- Experiencia de al menos 1 año en áreas similares, de mejora de procesos y/o mejora continúa.
- Experiencia en análisis e interpretación de datos
- Excel intermedio (Excluyente).
- Herramientas de diagramas (Miro).
- Conocimiento en herramientas de Google sheets.
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para automatizar reportes y análisis de datos. Implementación de soluciones de IA conversacional para mejorar la atención al cliente.
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
