Analista de Front Bpo - Jr
Taboão da Serra
Base de Talentos – Base de Talentos /
Full Time /
Hybrid
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
#LI-DC
#LI-HF1
Temos Um Novo Desafio Para Vocês Que
- É protagonista do seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento.
- Compartilha informações e aspira por soluções de alta qualidade.
- Se dedique a fazer as coisas acontecerem.
- É exigente, competitivo e não se contenta somente com o cumprir, mas busca superar constantemente.
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Conduzir tratativas com clientes e parceiros através de telefone, chat e e-mail;
- Atuar de acordo com os processos internos;
- Garantir a entrega dos objetivos de produtividade, qualidade e experiência;
- Garantir uma análise detalhada, preservando a integridade e segurança dos dados;
- Colaborar ativamente na construção de um clima organizacional saudável, seguro e diverso;
- Sugerir melhoria em processos de forma estruturada e documentada;
- Apoiar a equipe e áreas parceiras com dúvidas sobre os processos de sua equipe;
- É o ponto focal de dúvidas na equipe, apoiando o(a) supervisor(a);
- Conduzir análises de casos a fim de identificar oportunidades que gerem melhorias;
- Liderar sua carreira, construindo seu próprio plano de ação com base em feedbacks de sua gestão e equipe;
- identificar oportunidades do PCRC, priorizar e orientar ações práticas;
- Atuar como braço direito da gestão, conduzindo pequenos projetos e análises de dado.;
O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba
- Experiência mínima de 6 meses em posições de Backoffice/Front ou Agência de Turismo;
- Experiência com atendimento multicanal: chat, telefone e e-mail;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida nos BPOs;
- Excelente escrita;
- Perfil Analitico;
- Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets e Google Apresentações
- Obrigatório: Amadeus e GDS
- Desejável: Espanhol e/ou Inglês
🎯 Benefícios oferecidos:
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Gympass ou Totalpass;
- Parcerias educacionais;
- Descontos na Decolar!
- Vale Transporte;
- Cartão Flex (VR / VA);
- Bônus
- Auxílio creche;
- Auxílio Home Office;
- Amor de animais de estimação.
O que fornecer?
Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;
Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;
Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente exigente.
Informações sobre a vaga:
Modelo de trabalho: Híbrido/6x1;
Carga horária: 10h às 16h;
Atuação presencial 3 vezes por semana , com disponibilidade para deslocamentos à unidade de Alphaville ;
Local de trabalho: Taboão da Serra e República (Centro) .
Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade #ExperienciasÚnicas.
Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente!
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
