Airport Opertation Lead / Supervisor
Punta Cana
Operations & Customer Service – Operaciones /
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En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
¿Qué harás?
Asegurar y verificar que el staff de Aeropuerto se encuentre en la sala asignada, con sus herramientas de trabajo con base en el horario correspondiente al periodo con el fin de que de que desarrollen sus actividades de acuerdo con lo procedimientos y estándares establecidos por la empresa.
Informar al Área de Operaciones y a su jefe inmediato acerca de discrepancias, casos o quejas especiales o cualquier otra situación atípica que llegara a ocurrir dentro de la operación, con el fin de atenderla y darle pronta solución y brindar el mejor servicio de calidad y eficiencia al cliente.
Asegurar y coordinar con el equipo la recepción y atención óptima de nuestros pasajeros, con el fin de cumplir el proceso de contacto, asegurando la satisfacción total a nuestros clientes.
Optimizar y comunicar los resultados diarios de la operación al Airport Operation Manager, así como la optimización de los recursos humanos y herramientas de trabajo con el fin de que la operación se cumpla en tiempo y forma.
Coordinar y programar los horarios del personal, sin descuidar la atención de la operación, con el fin de asegurar la presencia de staff para la atención del proceso de contacto y recepción de nuestros pasajeros.
Supervisar, coordinar, controlar el desarrollo de la operación asegurando el cumplimento de los objetivos establecidos para el área, con el fin de brindar el servicio personalizado en el Aeropuerto.
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución.
