Instrutor de Treinamento
São Paulo
Base de Talentos – Base de Talentos /
Full Time /
Hybrid
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.
#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.
Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.
Temos um novo desafio para vocês que:
-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.
Que desafios esperam por você? ✨🚀
- Conduzir treinamentos presenciais e virtuais para equipes de atendimento e operação pós-venda;
- Aplicar avaliações de conhecimento e análise de desempenho pós-treinamento;
- Coletar e analisar feedbacks qualitativos e quantitativos, propondo melhorias contínuas no processo de aprendizagem;
- Apoiar projetos especiais de capacitação, novas implementações ou atualizações sistêmicas;
- Trabalhar em sinergia com líderes operacionais, equipe de Qualidade e áreas de Produto/Processo para mapear necessidades e manter os conteúdos atualizados.
O que valorizamos?
- Paixão por fazer sempre melhor;
- Atenção e treinamento no desenvolvimento de tarefas;
- Curiosidade e desejo de ampliar conhecimentos;
- Capacidade de comunicação e de argumentação;
- Pensamento crítico e pró-atividade;
- Capacidade de planejar, organizar e estruturar o trabalho;
- Criatividade para inovar.
Que benefícios te esperam?
- Salário competitivo
- Descontos nos produtos DECOLAR ✈️
- VR/VA flexível 🍔
- Gympass/TotalPass 🏋️♀️
- Assistência médica e odontológica.
- Day OFF no seu aniversário 🎂
- Creche Auxílio
- Seguro de vida!
Requisitos:
- Habilidade para comunicação clara e engajadora;
- Conhecimento de Fluxos AIR e NO AIR Decolar (obrigatório para internos, preferencial para externos):
- Consultas
- Câmbios
- Cancelamento
- Reprogramação
- Urgências e Realocação
- Pedidos Especiais
- Conhecimento em Sistemas de Provedores
- Organização, senso de responsabilidade e orientação a dados de aprendizagem;
- Facilidade para adaptar a linguagem conforme o público e canal (presencial ou online);
- Flexibilidade de horário;
- Disponibilidade para atuar em nossos BPOs (Taboão da Serra/SP e/ou República/SP).
Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, com comodidade #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições.
Venha #viverviajando com a gente!
#LI-PP1
#LI-HF1
Nós te oferecemos
📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.
📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;
📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;
📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;
Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!
Faça da Decolar o seu próximo destino!!
No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução
