Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant
Montevideo
Operations & Customer Service – Riesgo y Payments /
Full Time /
Hybrid
En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.
#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.
Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.
Tenemos un nuevo desafío para quienes:
-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.
Principales funciones
- Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados.
- Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks).
- Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias.
- Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidos así como de los KPIs del equipo.
Requisitos
- Conocimiento en GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK) - (Excluyente)
- Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias.
- Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude).
- Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación.
- Proactividad - Autonomía - Trabajo en equipo
- Experiencia y conocimiento de manejo de base de datos (deseable).
- Idioma: inglés y portugués (deseable).
- Manejo intermedio / avanzado de Excel (deseable).
Te Ofrecemos
📌Ser parte de una empresa experta en su industria.
📌Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
📌Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
📌Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.
Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!
¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!
En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
