Team Leader Service Center
Alphaville /
M&A & New Business Development – HotelDo /
Full Time
/ On-site
Na Decolar, somos uma equipe de grandes profissionais dedicados a revolucionar o mundo do turismo através da tecnologia.
Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e, assim, nos consolidamos como a plataforma de viagens mais importante da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para permanecer na vanguarda da indústria de viagens.
Estamos buscando uma pessoa Customer Experience Manager.
Temos um novo desafio para você que:
- É protagonista de seu desenvolvimento profissional e busca maximizar seu talento;
- Está por dentro das práticas de mercado, tendências e gera soluções de alta qualidade;
- É um perfil hands on por natureza e se dedica a fazer as coisas acontecerem;
- É uma pessoa exigente, competitiva e busca constantemente se aprimorar.
Quais serão as tarefas?
- Gestão do atendimento de clientes de venda e pós-venda;
- Suporte para Vendedores e compradores, com relação a dúvidas sobre os serviços, acessibilidade ao site e app;
- Acompanhamento dos indicadores e gestão operacional, como controle de escala, indicadores de qualidade de níveis de serviços para melhoria de atendimento e excelência operacional;
O que esperamos de você?
- Experiência no ramo de turismo;
- Experiência com gestão de call center de venda e/ou pós-venda;
- Superior Completo;
- Disponibilidade para trabalhar 6x1 na região de Alphaville.
