Customer Service Agent (R-18206)
Helsinki - Finland
Customer Success /
Fixed Term: Full Time /
Hybrid
Why We Work at Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet combines global data and local expertise to help clients make smarter decisions. With 6,000+ people in 31 countries, we are a team of diverse thinkers and problem solvers who all share a common curiosity: to find new ways to turn data into value. If you share this curiosity and want to be part of a future-ready company, come join us! Learn more at dnb.com/careers.
Asiakaspalvelun ammattilainen – määräaikainen työmahdollisuus (2 vuotta), Helsinki
Onko asiakaspalvelu sinulle enemmän kuin vain työ – intohimo? Haluatko olla mukana luomassa poikkeuksellisia asiakaskokemuksia ja kehittää osaamistasi kansainvälisessä yrityksessä?
Jos vastasit kyllä, Dun & Bradstreet tarjoaa sinulle ainutlaatuisen mahdollisuuden kasvaa ja vaikuttaa.
Dun & Bradstreetin asiakaspalvelutiimi Helsingissä etsii nyt kokenutta, ratkaisukeskeistä ja palveluhenkistä asiakaspalvelun ammattilaista määräaikaiseen, kahden vuoden tehtävään. Tässä roolissa pääset työskentelemään osana asiantuntevaa tiimiä, jossa asiakas on kaiken keskiössä ja jokainen päivä tuo mukanaan uusia haasteita ja mahdollisuuksia.
Tehtävänkuvaus
- Asiakaspalvelun edustajana toimit ensisijaisesti puhelimitse ja sähköpostitse asiakkaidemme tukena. Työtehtäviisi kuuluu muun muassa:
- Asiakkaiden neuvonta ja tukeminen eri järjestelmissä
- Laskutus ja käyttöongelmien ratkaiseminen
- Tuotevalikoiman tuntemuksen kehittäminen ja asiakaskohtaisten ratkaisujen tarjoaminen
Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen, jatkuvaa osaamisen kehittämistä sekä mahdollisuuden laajentaa vastuitasi osaamisesi karttuessa.
Odotamme sinulta
- Vahvaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä, erityisesti puhelintyöskentelystä
- Kykyä toimia paineen alla ja ratkaista haastavia tilanteita asiakaslähtöisesti
- Hyviä tietoteknisiä taitoja (MS Office 365), Salesforce-osaaminen katsotaan eduksi
- Kaupallista koulutusta (esim. tradenomi)
- Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa, ruotsin osaaminen on plussaa
- Tarkkuutta, vastuullisuutta ja tiimityöskentelytaitoja
Tarjoamme sinulle
- Modernin ja viihtyisän työympäristön Helsingin keskustassa
- Monipuoliset työsuhde-edut: liikunta-, kulttuuri- ja lounasetu, työsuhdepolkupyörä, kattava työterveyshuolto
- Mahdollisuuden työskennellä osana osaavaa ja kannustavaa tiimiä
- Työn, jossa pääset vaikuttamaan ja kehittymään
Kiinnostuitko?
Lähetä hakemuksesi englanniksi mahdollisimman pian – haastattelut pidetään englanniksi ja paikka täytetään heti sopivan henkilön löydyttyä.
Why Join Us?
Does this role sound like a great opportunity but you’re not sure about making a move? We are really proud of our company and culture and think we have some great things to offer. Some of our benefits in Finland include:
· Two paid volunteer days to contribute to causes in your community
· Access to free services providing support and counselling
· Flexible working arrangements and hybrid work arrangements for most role
· Beautiful modern office at Alvar Aallon katu 5C
· Gym on site which can be used by employees 24/7
· Lunch and sport/culture benefit
· Weekly fruit delivery and company breakfast
All Dun & Bradstreet job postings can be found at https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html and https://jobs.lever.co/dnb. Official communication from Dun & Bradstreet will come from an email address ending in @dnb.com.
Notice to Applicants: Please be advised that this job posting page is hosted and powered by Lever. Your use of this page is subject to Lever's Privacy Notice and Cookie Policy, which governs the processing of visitor data on this platform.
#LI-DNI
