Customer Service Agent - m/w/d (R-15821)
Urdorf - Switzerland
Operations /
Employee: Full Time /
Hybrid
Why We Work at Dun & Bradstreet
Dun & Bradstreet unlocks the power of data through analytics, creating a better tomorrow. Each day, we are finding new ways to strengthen our award-winning culture and accelerate creativity, innovation and growth. Our 6,500+ global team members are passionate about what we do. We are dedicated to helping clients turn uncertainty into confidence, risk into opportunity and potential into prosperity. Bold and diverse thinkers are always welcome. Come join us! Learn more at dnb.com/careers.
Our purpose is to help clients improve business performance through data and insights. We’re wildly passionate about our purpose and it has us modernizing everything we do! Dun & Bradstreet is vital to businesses of every size and scope, across six continents and every industry. Without our data, how would planes fly, coffee brew or search engines enlighten?
When you collect and share insights on almost 330 million companies around the world, your chance to influence that world – for the better – is remarkably exciting. You will feel that energy in our hallways and product labs, client meetings and whiteboard sessions, hashtags and reports. Our collaborative, open culture is one where you can be inspired, and be inspiring.
We embrace the change in the world around us. And we succeed by helping others succeed. That is who we are and what you can expect we’re all about. If you like the vibe of a “start-up” and want the solidity of a storied and commanding brand, we are the place for you.
HAUPTVERANTWORTUNGEN:
- Erste Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden in der Schweiz
- Kommunikationsdrehscheibe zwischen Kunden, internen Abteilungen und unserem internationalen Netzwerk
- Selbständige Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen
- Beantwortung von Anfragen unserer Kollegne in den verschiedenen Dun & Bradstreet-Ländern sowie von internationalen Partnerfirmen
- Benutzerverwaltung und technische Betreuung unserer Online-Systeme
- Betreuung des Chat-Boards
- Unterstützung bei Produktneueinführungen und neuen Produktversionen
WAS WIR SUCHEN:
- Wir suchen eine Fachkraft, die einen hohen Servicegrad anstrebt, gerne Kundenkontakt hat und eng mit anderen Bereichen des Unternehmens zusammenarbeitet
- Sie arbeiten methodisch und haben vorzugsweise bereits einige Jahre in einer Kundendienstfunktion gearbeitet.
- Sie haben ein gutes Verständnis für Kundenbedürfnisse, Qualität und Geschäftswerte
- Sie haben ein gutes Verständnis für das grosse Ganze und sind motiviert, sich weiterzuentwickeln und Neues zu lerne
DIE FOLGENDEN KENNTNISSE UND ERFAHRUNGEN SOLLTEN SIE MITBRINGEN:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV EFZ, Profil E)
- 3 bis 5 Jahre Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, möglichst im kundenorientierten Bereich
- Sehr gutes Deutsch, gute Englischkenntnisse, gute Italienisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
- Gute MS-Office-Kenntnisse (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)
- Erfahrung mit Salesforce ist von Vorteil
- Grundkenntnisse in der Bilanzanalyse
- Lösungsorientierter Teamplayer mit selbständiger und genauer/vorsichtiger Arbeitsweise
- Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikative, extrovertierte Persönlichkeit
UNSER ANGEBOT:
- Ihre Perspektiven
- Willkommen im Team: für Ihren guten Start bei uns begleiten wir Sie mit strukturierten Onboarding-Massnahmen während der gesamten Einarbeitungsphase. Darüber hinaus unterstützen Ihre Führungskraft und Ihr Einarbeitungsbuddy gezielt Ihre fachliche und persönliche Integration in das Team.
- Work-Life-Balance: Mit flexiblen Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Gleitzeit schaffen wir für Sie Freiräume, um Privat- und Berufsleben in Einklang zu bringen.
- Eine über dem Branchendurchschnitt liegende Gehaltsstruktur sowie interessante und attraktive Sozialleistungen, die über das Übliche hinausgehen.
- Es erwartet Sie ein attraktiver Arbeitsplatz mit moderner technischer Ausstattung
- Kontinuierliche Aus- und Weiterbildung durch regelmässige Schulungen, Workshops und Fortbildungen.
- Spass, Freude, Vertrauen und viele interessante Projekte in unserem internationalen Unternehmen.
Dun & Bradstreet bietet Ihnen eine gründliche Einführung in das Unternehmen und Ihren Aufgabenbereich. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und profitieren von Freiraum für Kreativität und Entwicklungsmöglichkeiten sowie modernen Arbeitsbedingungen.
All Dun & Bradstreet job postings can be found at https://www.dnb.com/about-us/careers-and-people/joblistings.html and https://jobs.lever.co/dnb. Official communication from Dun & Bradstreet will come from an email address ending in @dnb.com.
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