UX - UI Content Designer
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Acerca de EFY
EFY es una fintech de rápido crecimiento que está construyendo el futuro de los pagos y las operaciones financieras. Somos una empresa impulsada por el cumplimiento normativo, obsesionada con el cliente y guiada por los datos. Nuestra misión es empoderar a individuos y empresas para que realicen transacciones a nivel global con rapidez, confianza y simplicidad.
Objetivo del Rol
Responsable de definir y mantener la voz y tono de EFY en todos los puntos de contacto de la plataforma (web, mobile, correos, notificaciones, FAQs), asegurando que la comunicación sea clara, premium, regulada y cercana al cliente.
Su misión es crear experiencias escritas que transmitan confianza y exclusividad, alineadas a la cultura EFY y adaptadas tanto a HNWI/empresas.
Responsabilidades
- Crear y mantener la Content Style Guide de EFY para todos los puntos de contacto.
- Diseñar y validar microcopy para flujos críticos (onboarding, KYC, transacciones).
- Garantizar la consistencia de voz y tono en todos los productos digitales.
- Elaborar y mantener FAQs, help content y comunicaciones regulatorias alineadas con Compliance.
- Aplicar principios de accesibilidad y claridad en todos los contenidos.
- Colaborar con Producto, Diseño, Tech y Legal/Compliance para la creación de experiencias integradas.
- Medir y optimizar el impacto del contenido con base en métricas (CSAT, NPS, tickets CX).
- Redactar en español e inglés de forma clara, persuasiva y alineada a la cultura premium de EFY.
Habilidades Técnicas
- Herramientas de diseño colaborativa (Figma)
- Herramientas de gestión (Jira, Confluence, Notion)
- Principios de accesibilidad en contenido
- UX Research básico (tests de copy, A/B testing)
- Redacción bilingüe (EN/ES)
- Content Strategy (para FAQs y contenidos web)
Competencias Blandas
- Pensamiento centrado en el usuario
- Comunicación clara y persuasiva
- Colaboración en equipos multidisciplinarios
- Responsabilidad extrema (ownership)
- Adaptabilidad y rapidez de ejecución
- Mentalidad analítica (data-driven)
Educación
- Profesional en Comunicación, Lingüística, UX Writing, Marketing, Diseño o afines.
Experiencia Laboral
- 3+ años en roles de UX Writing, Content Design o Product Content en entornos digitales.
- Deseable experiencia en fintech, startups o sectores regulados.
Conocimientos Específicos
- UX Writing para productos digitales.
- Estrategia de contenido multicanal (web, mobile, FAQs, emails, notificaciones).
- Accesibilidad y usabilidad de contenidos.
- Bilingüismo español/inglés.
Idiomas
- B2 + C1 English
Este es el momento de unirte a una fintech en expansión, donde la calidad y la innovación marcan la diferencia. Si te apasiona el mundo de los activos digitales y quieres aportar en un entorno dinámico, ¡esperamos tu aplicación!
