Coordinador de Calidad
Barranquilla
Administrative /
Fulltime /
On-site
EFY es una fintech en rápido crecimiento que está construyendo el futuro de los pagos y las operaciones financieras en LATAM y Europa. Somos una compañía orientada al cumplimiento, obsesionada con el cliente y guiada por los datos. Nuestra misión es permitir que personas y empresas transaccionen globalmente con velocidad, confianza y simplicidad.
Misión del rol
Garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001 en una compañía de talla internacional, asegurando la estandarización de procesos, el cumplimiento de requisitos regulatorios y la satisfacción de clientes y stakeholders a nivel global.
Responsabilidades clave
- Garantizar la implementación, mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en ISO 9001.
- Analizar procesos existentes para identificar oportunidades de mejora en eficiencia, calidad y sostenibilidad.
- Coordinar con áreas internas para asegurar la integración del SGC con los procesos de negocio y el cumplimiento normativo.
- Supervisar auditorías internas y externas, asegurando la atención oportuna de hallazgos y la generación de planes de acción.
- Diseñar y mantener políticas, manuales y procedimientos de gestión documental.
- Generar y analizar indicadores de calidad (KPIs) para la toma de decisiones estratégicas.
- Impulsar la cultura de mejora continua en todas las áreas de la organización.
- Asegurar la alineación de procesos con estándares regulatorios propios del sector fintech (AML, KYC, SARLAFT).
Requisitos técnicos y experiencia
- Formación: Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiencia laboral: 3 a 5 años en calidad, procesos, cumplimiento o auditoría, preferiblemente en fintech, financieras o empresas de tecnología.
- Gestión de Calidad (ISO 9001): Implementación, auditoría y mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
- ISO 27001 / Seguridad de la Información (deseable): Conocimientos en estándares de protección de datos y cumplimiento normativo.
- Mejora Continua (Lean / Six Sigma): Aplicación de metodologías para optimizar procesos y reducir errores.
- Gestión Documental: Creación, control y mantenimiento de manuales, procedimientos y políticas.
- Normatividad financiera/fintech (AML, KYC, SARLAFT): Conocimiento deseable en regulaciones aplicables al sector.
- Auditorías internas y externas: Planificación, ejecución y seguimiento a hallazgos.
- Herramientas de análisis de datos: Excel avanzado y deseable manejo de Power BI o similares.
- Idiomas: Español nativo e Inglés intermedio (B1+)
- Esta posición es en sitio: Barranquilla / Colombia
Habilidades técnicas
- Gestión de Calidad (ISO 9001): Implementación, auditoría y mejora continua del SGC. (Indispensable – Avanzado)
- ISO 27001 / Seguridad de la Información: Conocimiento en cumplimiento de estándares y protección de datos. (Deseable – Intermedio)
- Mejora Continua (Lean / Six Sigma): Optimización de procesos, reducción de errores y eficiencia operativa. (Indispensable – Intermedio/Avanzado)
- Gestión Documental: Creación, control y actualización de manuales, políticas y procedimientos. (Indispensable – Avanzado)
- Normatividad financiera / fintech (AML, KYC, SARLAFT): Comprensión de regulaciones aplicables al sector. (Deseable – Intermedio)
- Auditorías internas y externas: Planificación, ejecución y seguimiento de hallazgos. (Indispensable – Avanzado)
- Herramientas de análisis de datos: Manejo de Excel avanzado, Power BI o similares para seguimiento de KPIs. (Deseable – Intermedio)
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva: Transmitir información clara y precisa a distintos niveles de la organización.
- Pensamiento analítico: Interpretar indicadores, detectar desviaciones y proponer soluciones objetivas.
- Orientación al detalle: Rigurosidad en la revisión de procesos, informes y cumplimiento normativo.
- Trabajo en equipo: Colaborar con áreas internas y externas, facilitando acuerdos y compartiendo buenas prácticas.
- Resolución de problemas: Capacidad para responder con soluciones prácticas bajo presión o incertidumbre.
- Adaptabilidad: Ajustarse con rapidez a cambios regulatorios, tecnológicos y organizacionales.
- Liderazgo sin autoridad: Influir y motivar a otros equipos hacia el cumplimiento de estándares sin tener reporte directo.
- Responsabilidad extrema (accountability): Asumir total compromiso sobre los resultados de calidad y cumplimiento.
Por qué unirse a EFY
Si cumples con los requisitos y te motiva apoyar el crecimiento de una fintech internacional desde Panamá, queremos conocerte. En EFY tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico, innovador y multicultural, donde tu rol será clave para asegurar la eficiencia administrativa y operativa de la compañía.
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