Werkstudent Kundenberater (m/w/x)
Munich, Germany
Growth /
Working Student /
Hybrid
FINNs Autoabo ist die flexible Alternative zum konventionellen Autobesitz, bei der alle anfallenden CO2 Emissionen kompensiert werden. Auf unserer Mission, der führende Anbieter für Auto-Abos in Deutschland und den USA zu werden, kooperieren wir als Startup direkt mit den Herstellern und global führenden Investoren.
Deine Rolle
Als Werkstudent:in im B2C Sales Team bist du die erste Ansprechperson für unsere potenziellen und bestehenden Kund:innen. Mit deinem ausgeprägten Gespür für deren Wünsche und Bedürfnisse berätst du sie individuell und zielgerichtet – von der ersten Anfrage bis zum Abschluss ihres ersten Auto-Abos. Du begleitest sie nicht nur auf dem Weg zu ihrem perfekten Mobilitätsangebot, sondern stehst ihnen auch bei weiterführenden Fragen rund um unser Produkt zur Seite. Dein Ziel: zufriedene, loyale Kund:innen, die mit Begeisterung Teil der FINN Community sind. Durch deinen Einsatz trägst du aktiv dazu bei, unseren Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und den Erfolg von FINN nachhaltig voranzutreiben. Als Teil eines dynamischen Teams hast du die Chance, deine Expertise und dein Know-how einzubringen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Deine Benefits
- Diese Position ist in München angesiedelt mit der Flexibilität, teilweise aus dem Home Office zu arbeiten.
- Wir bieten dir einen sehr guten Stundenlohn, eine hochwertige Arbeitsausstattung (MacBook) und Unterstützung bei deiner Sport-Mitgliedschaft (Wellpass).
- Ein offenes, modernes Büro im Herzen von München, das für unvergessliche Team Events und viel Spaß in einem super Team bekannt ist.
Deine Ziele
- Konvertiere Kund:innen: Du berätst Kund:innen innerhalb unserer Servicezeit Mo.-Fr. 8-18 Uhr proaktiv und professionell während des gesamten Abo-Abschlussprozesses über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat.
- Teamzusammenarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um sicherzustellen, dass Kund:innen bestmöglich betreut werden und die Ziele des Teams erreicht werden.
- Verstehe und sammle Kundenfeedback: Du sammelst und verstehst Kundenanforderungen durch proaktiven Austausch und leitest dieses wertvolle Feedback intern weiter, um Produktverbesserungen und Optimierungen in der Kundenansprache zu unterstützen.
- Du trägst mit deinen Ideen aktiv zur Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse bei.
- Du lebst sowohl eine hohe Lernbereitschaft als auch Offenheit für Veränderungen - dann bist du bei uns genau richtig. Dank moderner Tools und unserem schnelllebigen Umfeld findest du bei FINN den idealen Einstieg, um direkt durchzustarten.
Dein Profil
- Du bist eingeschrieben an einer staatlich anerkannten Hochschule. Du hast Spaß an Kund:innen Kontakt und Lust auf eine spannende Scale Up Atmosphäre.
- Du bist serviceorientiert und arbeitest eigenständig an der Lösung von Kundenproblemen.
- Du bist ein Kommunikationstalent – schriftlich wie auch mündlich. Es fällt dir leicht, dich unterschiedlichen Gesprächsteilnehmern anzupassen.
- Du weißt auch in schwierigen Situationen ruhig zu bleiben und willst Anliegen zuverlässig und effizient lösen.
- Du hast während des Semesters 15-20h/Woche und in den Semesterferien 30-40h/Woche Zeit zu unterstützen.
- Du sprichst fließend Deutsch und bist sicher in Englisch.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.
