Analista de Sucesso do Cliente Júnior
São Paulo
Vendas – Pós vendas /
CLT /
Hybrid
A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes. Desde 2018, atuamos com:
- Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo)
- Pessoas (nossos serviços incluem gestão de pessoas e controle de pontos de maneira descomplicada) e
- Despesas (com a Flash, reembolsos, envio de notas fiscais e o controle das despesas corporativas são simplificados)
E nós unificamos essa experiência em uma só plataforma — acima de tudo, geramos impacto real na vida de milhares de pessoas.
🦩 Por que trabalhar com a gente?
- Acreditamos que grandes transformações acontecem por meio de pessoas Inconformadas, e os nossos valores são guias para nossas tomadas de decisões e crescimento alavancado:
- Criamos valor com o Cliente
- Resolvemos problemas com Pragmatismo
- Jogamos Juntos
- Entregamos Resultados Consistentes
- Aprendemos e Transformamos
🦩Nosso jeitinho de trabalhar:
- Na Flash, você fará parte de um negócio em constante crescimento e transformação, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que impactam empresas e pessoas em todo o Brasil.
- Valorizamos quem busca mais do que a média: aqui, você cresce junto com o negócio, aumenta seu valor no mercado e é reconhecido por sua alta performance.
- Trabalhamos com leveza, autenticidade e colaboração, em um ambiente informal, fluido e sem burocracias, onde grandes transformações nascem da liberdade de ser quem se é.
- Nosso ritmo é intenso, nosso aprendizado é contínuo e cada desafio é uma nova chance de evoluir, experimentar e fazer diferente — com propósito e paixão.
✨ Nossos benefícios:
- Cartão Flash com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
💼 O que você irá fazer:
- Estabelecer relacionamento e contato ativo de forma recorrente, com todos os clientes da carteira;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de acompanhamento das contas;
- Coletar insights e feedbacks para apoiar em melhorias no produto Flash;
- Cumprir protocolos de clientes em retenção, com rápida atuação;
- Diagnosticar de forma profunda o motivo de insatisfação, para definição de plano de reversão;
- Responsável pela realização de testes de hipóteses para identificar causas de baixa utilização e engajamento;
- Realizar treinamentos de reciclagem com os clientes, visando maior satisfação e garantindo usabilidade fluía do cliente na ferramenta;
👌O que esperamos:
- Experiência com gestão de contas e/ou Customer Sucess e/ou atendimento;
- Ser analítico, com habilidades para retirar insights por meio dos dados;
- Ser organizado, ter volumetria de atividades alta e registrada em CRM;
- Ambicioso e gostar de desafios;
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em todos os canais relevantes (telefone, e-mail, texto e etc.);
- Perfil colaborativo e criativo para inovar e implementar melhorias.
Diferencial
- Experiência com produto SaaS
- Conhecimento de soluções para controle de jornada
A pergunta que não quer calar: Você vem revolucionar com a gente?
Inscreva-se!
#FazFlasheVoa
@flashbeneficios
