Supervisor(a) de Sucesso do Cliente
São Paulo
Pós vendas – Customer Success - CS /
CLT /
Hybrid
A Flash é uma Startup RHTech Brasileira, unimos tecnologia, pessoas e inovação para transformar a maneira como as empresas (e seus RHs) atuam e cuidam de seus integrantes. Desde 2018, atuamos com:
- Gestão de benefícios (temos um cartão multibenefícios aceito em milhões de lugares no Brasil e no mundo)
- Pessoas (nossos serviços incluem gestão de pessoas e controle de pontos de maneira descomplicada) e
- Despesas (com a Flash, reembolsos, envio de notas fiscais e o controle das despesas corporativas são simplificados)
E nós unificamos essa experiência em uma só plataforma — acima de tudo, geramos impacto real na vida de milhares de pessoas.
🦩 Por que trabalhar com a gente?
- Acreditamos que grandes transformações acontecem por meio de pessoas Inconformadas, e os nossos valores são guias para nossas tomadas de decisões e crescimento alavancado:
- Criamos valor com o Cliente
- Resolvemos problemas com Pragmatismo
- Jogamos Juntos
- Entregamos Resultados Consistentes
- Aprendemos e Transformamos
🦩 Nosso jeitinho de trabalhar:
- Na Flash, você fará parte de um negócio em constante crescimento e transformação, com autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais que impactam empresas e pessoas em todo o Brasil.
- Valorizamos quem busca mais do que a média: aqui, você cresce junto com o negócio, aumenta seu valor no mercado e é reconhecido por sua alta performance.
- Trabalhamos com leveza, autenticidade e colaboração, em um ambiente informal, fluido e sem burocracias, onde grandes transformações nascem da liberdade de ser quem se é.
- Nosso ritmo é intenso, nosso aprendizado é contínuo e cada desafio é uma nova chance de evoluir, experimentar e fazer diferente — com propósito e paixão.
✨ Nossos benefícios:
- Cartão Flash com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem-estar
- Plano de saúde
- Seguro de vida
- Licença-maternidade e paternidade estendidas + Auxílio creche
- Day off no seu aniversário
- Modelo de trabalho híbrido e flexível + Auxílio home office + Experiências no escritório
- Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash
🫵 O que você irá fazer:
- Atuar como referência na resolução de problemas e casos complexos sendo tratados pelo time;
- Garantir a qualidade e a entrega de indicadores de sucesso das atividades delegadas ao time (taxa de sucesso, conversão, FRT);
- Contribuir com a consolidação de insights qualitativos e quantitativos de oportunidades de adoção/ativação dos produtos Flash, go-to-markets e tarefas diversas;
- Co-construir processos que permitam ganho de escala e qualidade nas entregas do time.
🧐 O que buscamos:
- Vivência em empresas de tecnologia com crescimento acelerado, preferencialmente no B2B;
- Experiência em gestão de times de sucesso do cliente;
- Conhecimento e experiência em gestão de funis;
- Capacidade de navegar em CRMs (preferencialmente Hubspot) e ferramentas de BI;
- Domínio das principais métricas de sucesso do cliente: NPS, churn/NRR, adoção.
📊 O que esperamos:
- Bom relacionamento interpessoal;
- Perfil resolutivo, com foco em entrega de valor para o cliente;
- Comunicação clara e concisa;
- Raciocínio estruturado.
😎 Qualificações diferenciais:
- Ter atuado em iniciativas de adoção e engajamento de clientes;
- Experiência no mercado de benefícios, controle de jornada e/ou de gestão de despesas.
A pergunta que não quer calar: Você vem revolucionar com a gente?
Inscreva-se!
#FazFlasheVoa
@flashbeneficios
