Senior Key Account Manager
APAC
Customer Service – Customer Support /
Full-time remote /
Remote
我们的愿景
作为全球⼗⼤数字资产交易所之⼀（仍在上升🚀），我们在交易、安全 和区块链产品创新⽅⾯提供⼀流的服务体验。
我们的⽬标是让所有⼈都能参与到加密市场的建设中来，使得最前沿的、最有潜⼒的加密货币项⽬得以安全上线并交易。你有兴趣加⼊这样⼀⽀去中⼼化团队吗？
岗位职责
- 负责大客户的日常服务与维护，建立并保持良好的客户关系 ;
- 了解客户需求，提供专业的咨询与解决方案，提升客户满意度 ;
- 协调内部资源，确保客户问题的及时解决与反馈 ;
- 定期与客户沟通，收集客户反馈，分析客户需求，推动产品优化 ;
- 协助销售团队进行客户开发，参与大客户的商务谈判与签约 ;
- 负责大客户服务数据的收集与分析，制定服务提升方案 ;
- 跟踪行业动态，了解市场趋势，为公司决策提供支持。
任职要求
- 本科及以上学历，金融、经济、市场营销等相关专业优先 ;
- 3年以上客户服务或客户管理经验，有数字资产或金融行业背景者优先 ;
- 具备优秀的沟通能力和人际交往能力，能够有效维护客户关系 ;
- 具备较强的分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案 ;
- 具有团队合作精神，能够在高压环境下工作 ;
- 熟悉数字货币及区块链相关知识者优先考虑 ;
- 英语口语及书写能力良好，能够进行日常交流。
Gate价值观
我们崇尚价值⾄上的原则，您的知识、愿景和⾃主性将在这⾥充分发挥， 我们专注于使⽤最好的产品和服务来赢得全球客户的赞誉，并将去中⼼化的理念带到世界各地。
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