Care Officer / Support RH H/F - Alternance
Aix-en-Provence
Marketing â Care /
Apprenticeship /
Hybrid
ImplantĂ© en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par lâIA.
Notre mission : DĂ©velopper de lâinnovation de pointe pour rendre le marchĂ© du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignitĂ©.
Chez Gojob, âWe staff instantly, at scale and with careâ.
Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.
Notre projet se base sur 3 piliers :
LâInnovation : Notre Ă©cosystĂšme 100% tech, nos infrastructures data et notre IA âAglaĂ©â - lâIntelligence Artificielle Gojob - rĂ©volutionnent les process de recrutement et rĂ©inventent l'accompagnement de lâindividu. Sourcing, matching, prĂ©-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation⊠chez Gojob, la technologie est partout.
LâEfficacitĂ© : Nous nous engageons auprĂšs de nos clients sur des rĂ©sultats opĂ©rationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos âGojobbersâ, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etcâŠ) et adaptĂ© Ă leur parcours professionnel.
LâImpact : LabellisĂ©e B-Corp et Entreprise Ăconomique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activitĂ© avec des indicateurs liĂ©s Ă notre impact sur le marchĂ© de lâemploi.
Quelques chiffres clés:
- 80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
- 40% de croissance des revenus en 2024
- 25M⏠investis en Recherche & Développement
- 2 000 000 de candidatures traitĂ©es par lâIA chaque annĂ©e
- 20 000 conversations gĂ©rĂ©es par lâIA chaque semaine
- 2 000 000 000 scores de âmatchingâ calculĂ©s par lâIA chaque semaine
đ A quoi ressemblera votre quotidien :
Vous ĂȘtes responsable de la satisfaction de nos Gojobbers (nos intĂ©rimaires). Avec empathie, vous rĂ©glez les problĂšmes quâils rencontrent lors de leurs missions et faites un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Vous travaillez avec les Ă©quipes opĂ©rationnelles pour garantir une expĂ©rience Ă©panouissante Ă nos Gojobbers.
Plus concrĂštement, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux réclamations de nos Gojobbers par mail et/ou appel sortant
- Remonter les problÚmes récurrents aux équipes concernées
- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problÚmes rencontrés
- RĂ©diger et mettre Ă jour notre FAQ
- Rdv Gojobbers pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...
đ Votre profil :
Vous ĂȘtes en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce
Vous recherchez une alternance d'un an sur Aix en Provence, démarrage idéalement en août 2025
Vous avez un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US
Vous avez un français parfait et savez adapter votre communication à votre interlocuteur
Bienveillant, vous aimez aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion
đ Ce qu'on a prĂ©vu pour vous :
- Une politique de télétravail flexible
- Carte Swile (Ă©quivalent ticket resto) dâune valeur de 9âŹ/jour pris en charge Ă 55% par Gojob
- Prise en charge de 50% des titres de transport
- Un forfait sport/culture/bien-ĂȘtre Ă 150âŹ/an
- Une prime vacances
đ€ Le process de recrutement :
Un entretien téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
Un entretien avec Anais et Charlotte, de la team Care, avec une mise en situation
Un entretien avec Eve, CMO
