Care Officer / Support RH H/F - Alternance
Aix-en-Provence
Marketing â Care /
Apprenticeship /
Hybrid
ImplantĂ© en France et aux Etats-Unis, Gojob est le pionnier du recrutement par lâIA.
Notre mission : DĂ©velopper de lâinnovation de pointe pour rendre le marchĂ© du travail plus fluide et accessible, et accompagner chaque individu avec dignitĂ©.
Chez Gojob, âWe staff instantly, at scale and with careâ.
Membre de la promotion French Tech 120 (FT120) depuis 2021 & élue au Next 40 en 2025, deux fois saluée par le prestigieux classement du Financial Times, labellisée B Corp en 2023, Gojob continue son ascension sur le marché de l'emploi.
Notre projet se base sur 3 piliers :
LâInnovation : Notre Ă©cosystĂšme 100% tech, nos infrastructures data et notre IA âAglaĂ©â - lâIntelligence Artificielle Gojob - rĂ©volutionnent les process de recrutement et rĂ©inventent l'accompagnement de lâindividu. Sourcing, matching, prĂ©-qualification, gestion, onboarding, suivi, formation⊠chez Gojob, la technologie est partout.
LâEfficacitĂ© : Nous nous engageons auprĂšs de nos clients sur des rĂ©sultats opĂ©rationnels concrets et transparents: 95%+ de taux de service et un temps de staffing de 24 minutes en moyenne. Pour nos âGojobbersâ, nous offrons un accompagnement unique (services financiers, formations en ligne, support 24/7, etcâŠ) et adaptĂ© Ă leur parcours professionnel.
LâImpact : LabellisĂ©e B-Corp et Entreprise Ăconomique et Solidaire (ESS), notre mission est inscrite dans nos statuts et nous pilotons notre activitĂ© avec des indicateurs liĂ©s Ă notre impact sur le marchĂ© de lâemploi.
Quelques chiffres clés:
- 80 000 recrutements effectués pour les Grands Groupes et ETI
- 40% de croissance des revenus en 2024
- 25M⏠investis en Recherche & Développement
- 2 000 000 de candidatures traitĂ©es par lâIA chaque annĂ©e
- 20 000 conversations gĂ©rĂ©es par lâIA chaque semaine
- 2 000 000 000 scores de âmatchingâ calculĂ©s par lâIA chaque semaine
đ A quoi ressemblera votre quotidien :
Vous ĂȘtes responsable de la satisfaction de nos Gojobbers (nos intĂ©rimaires). Avec empathie, vous rĂ©glez les problĂšmes quâils rencontrent lors de leurs missions et faites un suivi lorsqu'ils en ont besoin. Vous travaillez avec les Ă©quipes opĂ©rationnelles pour garantir une expĂ©rience Ă©panouissante Ă nos Gojobbers.
Plus concrĂštement, vos missions sont les suivantes :
- Répondre aux réclamations de nos Gojobbers par mail et/ou appel sortant
- Remonter les problÚmes récurrents aux équipes concernées
- Mener des actions et créer des process pour résoudre durablement les problÚmes rencontrés
- RĂ©diger et mettre Ă jour notre FAQ
- Rdv Gojobbers pour différents sujets : suivi de mission, CET (compte épargne temps), suspension de comptes...
đ Votre profil :
Vous ĂȘtes en formation Licence 3/Master 1 en RH, marketing/communication ou commerce
Vous recherchez une alternance d'un an sur Aix en Provence, pour un démarrage idéalement dÚs que possible
Vous avez un niveau d'anglais permettant de répondre à des intérimaires aux US
Vous avez un français parfait et savez adapter votre communication à votre interlocuteur
Bienveillant, vous aimez aider et apporter des solutions en faisant preuve de pédagogie et compassion
đ Ce qu'on a prĂ©vu pour vous :
- Une politique de télétravail flexible
- Carte Swile (Ă©quivalent ticket resto) dâune valeur de 9âŹ/jour pris en charge Ă 55% par Gojob
- Prise en charge de 50% des titres de transport
- Un forfait sport/culture/bien-ĂȘtre Ă 150âŹ/an
- Une prime vacances
- Une navette gratuite qui vous conduit de la Gare Saint Charles à Marseille jusqu'à nos locaux à Aix le lundi et le mardi (en Aller-Retour bien sûr!).
đ€ Le process de recrutement :
Un entretien téléphonique avec Laurent ou Lola, Talent Acquisition
Un entretien avec Anais et Charlotte, de la team Care, avec une mise en situation
Un entretien avec Eve, CMO
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
