Agent de soutien logiciel

Québec, Qc /
Technologie et numérique – Progitek /
Vous êtes une personne orientée vers l'humain et les nouvelles technologies? Vous souhaitez faire partie d'une équipe qui soutient des professionnels hautement qualifiés dans le domaine dentaire? Notre logiciel ne cesse de gagner de la popularité et nous cherchons maintenant à agrandir notre équipe pour supporter notre croissance!

Qui sommes nous? :
Progitek est une entreprise en affaires depuis 1995 qui a pour mission d'aider les cliniques dentaires à mieux gérer leur temps et leurs pratiques. Notre logiciel Dentitek est conçu pour répondre à LEURS besoins. Notre logiciel est maintenant utilisé dans plus de 900 cliniques et nous continuons de gagner des parts de marché!

Si tu te reconnais dans notre mission et notre organisation, je t'invite à lire ce qui suit :

Fonctions du poste :

    • Analyser et comprendre les besoins informatiques des utilisateurs, aux demandes d’information, aux questions et aux problèmes relatifs à nos différents logiciels;
    • Procédé à l'escalade des billets au niveau de support approprié;
    • Offrir le support de niveau 1 à distance aux différentes cliniques que nous desservons;
    • Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier

Compétences recherchées :

    • Deux années d’expérience dans un poste similaire;
    • Maitrise des logiciels Word, Excel...;
    • Intérêt marqué pour le domaine des TI;
    • Connaissance d'outils informatique;
    • Excellent français écrit et verbal / l’anglais serait un atout;
    • Service à la clientèle impeccable et bonne gestion des priorités;
    • Connaissance du logiciel Dentitek un atout.
Es-tu la personne que nous recherchons?