Coordonnateur.trice de service mécanique -région de l’Est
Laval, Qc
Industriel; Manufacturier; Mécanique – Tenco /
Temps plein- Permanent /
On-site
Rejoins une entreprise en plein essor !
Tenco, qui a récemment agrandi ses installations, compte environ 300 employés qui se retrouvent sur les sites de Laval, Mississauga, Calgary, Ayer's Cliff et St-Valérien-de-Milton.
En tant que membre du Groupe Alamo Équipe Neige et Glace, Tenco conçoit des solutions de déneigement lourdes clé en main pour le marché nord-américain.
Nous recherchons un.e Coordonnateur.trice de service mécanique -région de l’Est expérimenté.e pour se joindre à notre équipe de Laval et assurer le soutien pour l’ensemble des produits du groupe Neige et Glace !
Si tu es un.e expert.e technique, autonome, organisé.e, doté.e d’excellentes compétences en communication et que tu recherches:
✔ Un poste stimulant qui te laissera une grande autonomie avec des défis techniques variés
✔ Une équipe dynamique et en pleine croissance
✔ Un environnement de travail où tes compétences seront valorisées
✔ Des opportunités de formation continue et de développement professionnel
Ce poste est pour toi !
Mandat
En tant que Coordonnateur.trice de service mécanique -région de l’Est, ta mission sera d’assurer le diagnostic, la réparation et le support technique de nos équipements industriels dans l'Est du Canada (Québec et provinces maritimes). En plus d’intervenir directement sur site ou à distance, ce rôle inclut la formation des techniciens des concessionnaires, ainsi que la gestion des tâches administratives associées (devis, facturation, suivi des dossiers clients).
Responsabilités
- Interventions techniques et diagnostics avancés
- Réaliser des diagnostics complexes et des réparations sur des systèmes mécaniques, hydrauliques, électriques et électroniques de contrôle sur les équipements de déneigement et de voirie ou autres machines spécialisées;
- Effectuer l’entretien préventif et curatif en atelier ou directement chez le client;
- Soutenir les techniciens de l’équipe dans les cas plus complexes, en apportant son expertise et en guidant les procédures de dépannage;
- S’assurer du respect des procédures de sécurité, des normes techniques et des standards de qualité lors de toutes les interventions.
- Soutien sur le terrain et relation client
- Représenter le département de service lors d’interventions critiques ou d’escalades techniques chez les clients;
- Expliquer clairement les problématiques techniques et les solutions apportées, dans un langage professionnel et accessible;
- Participer aux projets de modifications, d’installations ou de mises en route d’équipements neufs.
- Leadership technique et coordination
- Agir comme point de référence technique pour les techniciens en atelier et sur le terrain;
- Collaborer à la planification des bons de travail, à l’assignation des ressources, et à l’ordonnancement des activités de service;
- Encadrer les techniciens moins expérimentés par le biais de formations pratiques et du partage de connaissances;
- Promouvoir une culture de sécurité, d’excellence opérationnelle et d’amélioration continue.
- Tâches administratives et gestion des garanties
- Documenter les diagnostics, réparations, pièces utilisées et toutes les interventions dans les systèmes ERP ou les dossiers de service;
- Participer à l’évaluation des demandes de garantie et rédiger des rapports techniques pour appuyer les réclamations;
- Identifier les problèmes récurrents et transmettre l’information aux équipes de soutien technique et de développement produit.
- Disponibilité et autonomie
- Être disponible pour des services d’appel en dehors des heures normales de travail et accepter de travailler selon un horaire variable, incluant des périodes prolongées;
- Travailler de manière autonome tout en faisant preuve d’initiative, d’organisation et de professionnalisme;
- Démontrer en tout temps une grande qualité de travail, un souci du détail et un comportement exemplaire.
Avantages
- Poste permanent à temps plein, du lundi au jeudi de 8h00 à 16h30 et le vendredi de 8h00 à 14h00 (37.5 heures/sem);
- Bottes de sécurité et équipements de protection (EPI) fournis;
- Salaire concurrentiel, selon expérience;
- Assurances collectives offertes;
- REER collectif offert (contribution de l’employeur de 3%/année);
- Programme de référencement d'employés jusqu'à 2000$/an ;
- Programme d'aide aux employés et service de télémédecine.
Profil recherché
- DEP ou DEC en mécanique, électromécanique ou équivalent;Une certification technique spécialisée (hydraulique, électricité industrielle, etc.) est un atout;
- 5 à 10 années d’expérience en tant que technicien(ne) dans les secteurs de l’équipement lourd, des véhicules commerciaux, des équipements spécialisés ou de la machinerie industrielle;
- Connaissance en lecture de plans et croquis mécaniques, électriques et hydrauliques;
- Habiletés reconnues en diagnostic, dépannage et résolution de problèmes complexes;
- Expérience concrète en diagnostic avancé et en dépannage de systèmes mécaniques, hydrauliques et électroniques;Une première expérience en supervision, en accompagnement ou en coordination d’équipes techniques est fortement souhaitée;
- Compétences en planification, gestion des priorités et coordination des ressources;
- Aisance dans l’utilisation de logiciels techniques, d’ERP et des outils de bureautique;
- Sens du service client, communication claire et esprit d’équipe;
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec l’équipe technique;
- Maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit et niveau d’anglais fonctionnel;
- Maîtrise de la suite Office et connaissances de JD Edwards et Gen Alpha (atouts);
- Autonomie et capacité à prendre des décisions techniques rapidement;
- Engagement envers l’amélioration continue et la qualité du service offert;
- Esprit d’initiative et volonté de faire progresser les collègues et les processus.
Intéressé.e ? Contacte Anouk à anoukperrin@gorh.co
