Directeur de comptes Enterprise

Québec, Qc /
Achat; Vente; Développement des affaires, Service après-vente; Service à la clientèle – UEAT /
À propos de UEAT
Amateur de bonne bouffe? Génial! Tu as faim pour des défis? Encore mieux. Tu es reconnu pour tes performances dans ton champ d’expertise? Tu veux prendre part à une aventure plus grande que toi? Bienvenue dans la famille UEAT!

En te lançant dans une carrière chez UEAT, tu seras entouré de gens brillants, ambitieux, motivés et bienveillants, jour après jour. Tu développeras de nouvelles compétences, tu te dépasseras et participeras à une expérience vraiment enrichissante.

Chez UEAT notre mission est audacieuse : révolutionner l’industrie de la restauration en aidant les restaurants du monde entier à exploiter l’immense potentiel de la demande en offrant à leurs clients des expériences numériques immersives, grandement personnalisées, assurément simples, et totalement délicieuses!

Imagine pouvoir faire une différence auprès des restaurants de partout en assurant leur pérennité. Imagine offrir à des millions de clients les outils nécessaires pour commander leurs repas préférés n’importe quand, de n’importe où, et avec le même niveau de proximité qu’avec leur serveur favori. Maintenant, imagine une carrière chez UEAT.

Chez UEAT, nous t’offrons la recette parfaite!

- Rejoindre la PME Techno de l’année 2020
- Participer à la croissance et au succès dans un environnement de travail dynamique et une ambiance de start up qui va conquérir le monde
- Formation encouragée par la direction
- Salaire compétitif
- Heures flexibles et la possibilité de faire du télétravail


UEAT souhaite accueillir un.e Directeur.trice de compte Entreprise dans l’équipe Succès client pour venir jouer un rôle clé dans la croissance de UEAT. 

Responsabilités et tâches

- Agir comme point de contact principal dans la gestion de la relation avec le client;
- Optimiser l'expérience client à tous les stades de son cycle de vie,
- Aider le client à augmenter son nombre de commandes & panier moyen,
- S'assurer d'une utilisation optimale des solutions par l'ensemble des clients,
- Vendre des nouveaux produits aux clients existants,
- Identifier les customer story idéaux et obtenir l'approbation du client,
- Former en continu le client,
- Mettre en place des stratégies pour assurer la rétention des clients qui pourraient vouloir quitter,
- Gérer les plaintes.

Qualifications (prérequis)

- Diplôme d’étude collégial ou universitaire en administration ou domaine similaire,
- Minimum de 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire,
- Expérience en service à la clientèle, ventes ou/et charge de projets,
- Maîtrise de l’anglais et du français (écrit et parlé) de niveau avancé,
- Bonne connaissance des CRM (un atout).

Le profil que nous recherchons

- Offrir un service à la clientèle impeccable,
- Avoir une bonne gestion des priorités,
- Être un joueur d’équipe dévoué et collaboratif,
- Être passionné par les nouvelles technologies et le service à la clientèle,
- Faire preuve d’autonomie, de discipline, de rigueur et d’organisation,
- Travailler sous pression,
- Être discipliné, organisé et méthodique,
- Être analytique,
- Être créatif et proactif,
- Être un bon communicateur.

Pourquoi joindre UEAT

- Participer à la croissance et au succès dans un environnement de travail dynamique et une ambiance de start up qui va conquérir le monde,
- Travailler dans les bureaux les plus trippants de la ville de Québec,
- Un gym accessible en tout temps directement dans les bureaux,
- Cafés, collations, fruits et bien plus gratuitement,
- Faire partie d’une croissance et d’un projet hors du commun,
- Heures flexibles,
- Formation encouragée par la direction,
- Toujours ouvert aux nouvelles idées et aux activités 5 à 7.