Représentant(e) de service, Assurance collective
Drummondville, Qc
Technologie et numérique – UV Assurance /
Temps plein- Permanent /
Hybrid
Pourquoi choisir UV Assurance
Bien établie depuis plus de 130 ans, UV Assurance propose des produits personnalisés en assurance vie, assurance collective et investissement-retraite dans un seul but : assurer la tranquillité d’esprit. Travailler chez UV Assurance, c’est l’occasion de développer ton potentiel, d’explorer le large spectre de tes talents et de t’épanouir au sein d’une grande famille unie et tissée serrée. Étant l’une des quatre entreprises du Centre-du-Québec à détenir la certification Entreprise en santé, UV Assurance est fière d’offrir à ses employés un environnement de travail sain, autant en télétravail qu’au siège social. Une belle approche humaine, quoi !
Sommaire des responsabilités
Relevant du Vice-président, Développement des affaires, le ou la titulaire du poste doit contribuer à toutes les tâches relatives au bon fonctionnement du département des ventes de la ligne d’affaire de l’assurance collective. Il ou elle agit à titre de personne-ressource en s’assurant d’offrir un service à la clientèle exemplaire auprès de la clientèle de UV Assurance.
Tâches
- Effectuer les travaux administratifs relatifs à l’émission et aux renouvellements des contrats;
- Assurer un service à la clientèle auprès des administrateurs de régime et des conseillers partenaires;
- Donner la formation nécessaire aux clients, lorsque requis, sur nos produits et services;
- Agir à titre de personne-ressource pour les conseillers partenaires et administrateurs concernant les clauses contractuelles et administratives;
- Solutionner des cas problèmes au niveau administratif;
- Acquérir et maintenir une bonne compréhension des systèmes, des services et des produits;
- Participer à l’amélioration continue des processus administratifs;
- Supporter les conseillers internes dans certaines de leurs activités;
- S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
- Exécuter toutes autres tâches connexes.
Formation Académique
- Détenir un diplôme collégial en bureautique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente.
- Détenir un permis de l’autorité des marchés financiers (AMF).
Expérience
- Avoir au moins cinq (5) années d’expérience dans des fonctions similaires.
- Expérience en service à la clientèle.
Habiletés, compétences ou qualifications requises
- Être disponible pour déplacement occasionnel pour fins de formation aux clients;
- Capacité d’offrir un service à la clientèle impeccable;
- Savoir prioriser son travail et respecter les échéanciers;
- Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et un jugement supérieur à la moyenne.
- Avoir une éthique de travail professionnel et être discret.
- Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise.
- Démontrer de la rigueur et du souci du travail bien fait.
- Apprécier le travail d’équipe.
- Avoir de l’entregent et de la facilité à communiquer.
- Être bilingue à l’oral et à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone.
- Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail.
- Maîtriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel.
Particularités et avantages
- Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
- Télétravail possible;
- Politique de vacances annuelles généreuse;
- Allocation de journées personnelles;
- Régime de retraite à prestations déterminées;
- Programme de santé et de mieux-être;
- Accès gratuitement au gym du siège social;
- Assurance collective;
- Pommes et cafés gratuits;
- Certification entreprise en santé;
- Formation continue encouragée.
