Agent.e au service à la clientèle
Stanstead, Qc
Administratif ; Ressources Humaines; Comptabilité; Finance – Rouleau Granit /
Temps plein- Permanent /
On-site
À propos
Fort de leur expertise qui s’écrit depuis plus de 30 ans, Rouleau Granit est un fabricant de comptoirs de pierre pour les cuisinistes, les designers et les architectes. Transformer la pierre pour en faire des produits dignes d'œuvres d'art raffinées, c’est leur passion.
Est-ce que tu seras cette prochaine personne qui leur prêtera main-forte pour réaliser des projets à la hauteur des ambitions de leurs clients?
Votre rôle
L’Agent.e au service à la clientèle contribuera activement à développer et maintenir les relations de confiance avec la clientèle, sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle.
Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre chef d’équipe, les représentants des ventes, les techniciens, les programmeurs, les agents de service et logistique.
Plus précisément;
- Préparer les soumissions en fonctions des plans et des critères établis
- Préparer les commandes et veiller à la mise en production des projets
- Planifier les projets selon les besoins du client
- Répondre aux demandes d’information des clients concernant les produits, les étapes du processus et assurer leur satisfaction
- Offrir une expérience client positive et un accompagnement personnalisé
- Apporter son support aux collègues de l’équipe
Les avantages
- Une équipe d’action et passionnée
- Une rémunération compétitive
- Un régime d’assurance collective comparable
- Programme d’aide employé et famille (PAEF)
- Une contribution de l'employeur à votre régime de retraite
- Fermeture de l’entreprise 2 semaines pendant la période estivale ainsi que 2 semaines pendant la période des fêtes
- Conciliation travail- famille -vie personnelle
Profil recherché
- Vous avez un bel esprit d’équipe et de fortes habiletés communicationnelles
- Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à clientèle
- Vous avez une grande capacité à établir les priorités et une résilience face au stress
- Vous vous exprimez aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit, en français
- Expérience en lecture de plans (un atout)
- Vous détenez un DEP en secrétariat, DEP adjoint.e administratif. tive ou toute autre une expérience pertinente
Pour plus de détails, vous pouvez communiquer avec Émilie par courriel : emiliebelanger@gorh.co
