Conseiller(ère) en soins de santé
Montreal, Quebec / Quebec
Greenshield Health – Clinical /
Full time Permanent /
Hybrid
QUI SOMMES-NOUS?
En matière de santé, nous sommes constamment en quête de la meilleure solution. C’est d’ailleurs notre raison d’être. En 1957, notre fondateur, William Wilkinson, pharmacien de profession, a vu une mère renoncer à ses propres médicaments, au détriment de sa santé, pour pouvoir acheter ceux de sa fille malade. Il savait qu’il existait une meilleure solution. Il a alors mis sur pied le premier régime d’assurance médicaments en Amérique du Nord, et c’est ainsi qu’est née GreenShield, une entreprise sans but lucratif qui a pour mission de promouvoir une meilleure santé pour l’ensemble des Canadiens et des Canadiennes.
Nous sommes plus qu’un simple fournisseur de services d’assurance et de soins de santé. Nous sommes la seule entreprise sans but lucratif à intégrer ces services au même endroit. Nous sommes de redoutables compétiteurs, armés de notre volonté d’élaborer une meilleure solution, et nous avons besoin des meilleurs talents pour nous aider à créer une approche plus globale qui permet de prendre soin du corps et de l’esprit.
Nous avons pour mission de promouvoir une meilleure santé pour tous les Canadiens et Canadiennes et, pour ça, nous avons d’abord besoin de notre personnel.
GreenShield Santé a pour mission d’améliorer votre santé mentale à la maison, au travail et ailleurs. Nous offrons des solutions numériques accessibles, abordables et efficaces en matière de santé mentale aux personnes et aux organisations qui s’en préoccupent. Grâce à des services de consultation virtuelle sécurisés, à des services de jumelage de thérapeutes personnalisés et à des programmes de mieux-être du personnel à la fine pointe de la technologie, nous aidons plus d’un million de personnes à se sentir mieux sans avoir à attendre. Vous voulez aider les gens à obtenir le soutien dont ils ont besoin quand ils en ont vraiment besoin? Vous êtes au bon endroit!
Principales responsabilités
- Le conseiller ou la conseillère en soins est un tout nouveau rôle qui consiste à fournir des services de navigation guidée par le biais de GreenShield+ (GS+). Ses principales tâches sont les suivantes :
- Interagir les personnes assurées par clavardage et par téléphone sur GS+ qui recherchent des outils et de l’information sur les soins de santé;
- Orienter les personnes assurées vers les services de GS Santé offerts au sein de GS+ (thérapie cognitivo-comportementale numérique, travail, vie et santé, etc.);
- Confirmer la couverture des services de GS Santé;
- Fournir aux personnes assurées une liste de programmes de santé internes et externes et/ou de ressources adaptées aux besoins identifiés;
- Soutenir les infirmières gestionnaires de cas dans la mise en œuvre des parcours de soins, le cas échéant.
Compétences et expérience
- Une expérience dans le domaine des soins de santé et une formation postsecondaire sont essentielles, par exemple une expérience en gestion de l’information sur la santé ou une expérience antérieure en milieu hospitalier, en santé publique ou au sein d’une équipe de santé familiale. Veuillez noter que ce poste n'est PAS un poste d'infirmière/infirmier;
- Une expérience préalable en tant que navigateur/planificateur de soins et une connaissance approfondie des ressources communautaires et des soins de santé constituent un atout;
- Bilinguisme : La maîtrise de l’anglais et du français (à l’oral et à l’écrit) est un atout;
- Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles, de communication, d’organisation et de prise de décision;
- Esprit critique, capacité à prendre des décisions judicieuses dans un environnement dynamique et en évolution rapide, et à travailler en collaboration avec différents membres de l’équipe et parties prenantes;
- Solides compétences organisationnelles et souci du détail en ce qui concerne la qualité de la prestation de services ;
- Grande maîtrise de divers programmes informatiques, notamment Google Drive et Excel.
