Líder de Chargers

Bogotá D.C. Area, Colombia
Operations
Full-time
En Grin estamos cambiando la manera que se mueve Latinoamérica. Estamos creciendo de una manera nunca antes vista en la región. Buscamos personas extraordinarias que estén emocionadas por enfrentarse a grandes retos en un ambiente dinámico.

Definición del rol:
Encargado de liderar y consolidar el equipo de operaciones de Chargers. El programa de Chargers de Grin se centra en escalar, nutrir y desarrollar una comunidad de Chargers independientes que cargan los patines que Grin ofrece a los usuarios. Nuestra misión es seguir creciendo mientras construimos relaciones ejemplares con los Chargers.

Tus responsabilidades incluirán:

    • Estrategia de expansión de la comunidad de Chargers en cada ciudad donde tenemos Operación, de la mano de los líderes de Chargers de los otros países.
    • Monitorear nuestro Funnel, desde el Onboarding hasta el Follow Up, para que los Chargers aumenten su número de cargas perfectas.
    • Capacitación y adquisición de Chargers (marketing, redes sociales, Offline..).
    • Onboarding y capacitación de Chargers
    • Rollout: seguimiento de las primeras 50 cargas de los Chargers tras suOnboarding.
    • Tomar acción cuando los Chargers no cumplen sus objetivos y cargas mínimas
    • Seguimiento o Follow Up a los Chargers,  al equipo de Software con la APP de Chargers, así como la Coordinación de pagos y soporte.
    • Identificar ineficiencias operacionales y ayudar a mejorar procesos internos.
    • Colaborar con otras verticales de Grin, para asegurarse que nos alineamos con el resto del equipo mientras seguimos escalando.

Lo que debes tener:

    • Ingeniero industrial, Administrador, Economista o carreras afines
    • Capacidad analítica. Uso de Metabase/Tableau para la elaboración del dashboard de seguimiento es un plus.
    • Aptitud demostrada de conseguir resultados en ambientes operativamente complejos.
    • Mentalidad de crecimiento, enfocada en resolver problemas.
    • Capacidad de mantener la mirada en el largo plazo mientras ejecutamos el corto plazo.
    • Facilidad de comunicación y servicio al cliente, para construir una comunidad de Chargers a gran escala en Latinoamérica.
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