Account Executive - Colombia
Bogotá
Customer – Customer Success /
Full-time /
Hybrid
¿A quién buscamos?
Estamos buscando a nuestr@ próxim@ Account Executive quien será el encargado de fomentar el crecimiento continuo de nuestra cartera de clientes a través de la generación de upsells y cross-sells, y la gestión de renovaciones de planes. Este rol requiere habilidades excepcionales de relación con el cliente, una comprensión profunda de nuestro producto y un enfoque en la gestión de expansión inbound.
¿Qué harás?
- Identificar y materializar oportunidades de upsell y expansiones de cuentas dentro de la base de clientes existente.
- Colaborar con el equipo de retención y activación para capturar las necesidades de los clientes.
- Gestionar renovaciones semestrales y anuales de clientes con alta usabilidad, para su retención y renovación de contrato, prestando atención a sus expectativas y desafíos.
- Recorrido de la cartera en búsqueda de aumentar la fidelización del cliente, considerando sus necesidades con el objetivo de generar expansión de su cartera.
- Estar constantemente capacitándose en relación al CRM, práctica dental y médica, el producto y nuevas funcionalidades, en adición con conocer su mercado foco en términos contextuales para poder realizar su labor de la mejor forma.
¿Qué buscamos?
- Profesional en Administración, Administración de Servicios, Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, o áreas de la salud con experiencia trabajando en Área de clientes, como Postventa, Customer Success, Comercial, u otros.
- Experiencia en Gestión de Cuentas, en la industria SaaS, con un historial demostrado en retención de clientes y ventas adicionales.
- Enfoque proactivo para identificar y abordar oportunidades de Upsell y Cross-Sell.
- Manejo de CRM de clientes.
- Hambre comercial con un enfoque consultivo.
Nos resultaría interesante si cuentas con...
- Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud.
