Customer Onboarding Specialist
Chile, Colombia, México /
Customers /
Full-time
/ Remote
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud.
Por eso creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades.
Hoy, somos más de 130 colaboradores que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, cuyo propósito es el de mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas. Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos.
¿A quién buscamos?
Estamos en búsqueda de nuestro próxim@ Customer Onboarding Specialist quién estará encargad@ de realizar asesoramientos constantes a clientes, principalmente mediante capacitaciones de la plataforma alineadas a las expectativas de éxito del cliente.
Funciones
- Recibir al cliente en el momento que realiza la contratación y generar instancias educativas que le permitan aprender sobre el uso.
- Realizar capacitaciones a clientes acompañadas de asesoramiento continuo.
- Resolver distintas interrogantes que tengan los clientes respecto al funcionamiento de la plataforma.
- Incentivar el uso y el crecimiento de la actividad de tus clientes a través de la capacitación.
- Realizar carga de datos de clientes a las plataformas.
- Ejecutar planes de acción propuestos para clientes que estén fuera de la etapa de onboarding.
Requisitos Mínimos
- Técnico o profesional con experiencia trabajando en área de clientes, como postventa, comercial, customer success, de soporte, u otros.
- Hasta 3 años de experiencia en área de clientes.
- Manejo de CRM de clientes.
- Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
Requisitos Deseables
- Experiencia trabajando en empresa SaaS
Te contamos sobre algunos de nuestros beneficios:
Seguro complementario de salud (solo CL)
Trabajo remoto
Semana de vacaciones extra
Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
Aguinaldos
Betterfly para tu bienestar
Udemy para tu capacitación
Tenemos Healthatomers en varios países de Latinoamérica, embajadores del tequila, la salteña, la arepa, el mate, los tequeños, el pisco sour y las humitas.
Somos un equipo buena onda, empáticos, proactivos y geniales en lo que hacemos. Demasiado talentosos, podríamos llenar una temporada entera de Master Chef, The Got Talent, The Voice, programa de deportes, de cine, petlovers y muchos otros jajaja.
¡Postula! Y ayudemos a transformar la salud en todo el mundo. Contamos contigo.
