Estamos en búsqueda de nuestr@ próxim@ especialista en activación de clientes, quien desempeñarán un papel clave en la satisfacción y retención de estos. Su principal misión será guiar a los clientes a través del proceso de activación del software, asegurándo que experimenten su valor y lo utilicen de manera efectiva para mejorar las operaciones en sus clínicas.

- Asegurar un time to first value, time to core value y un hábito dentro de los tiempos establecidos, trabajando con cualquier tipo de cliente dentro de la cartera. 

- Cumplir la meta de activación exitosa de clientes para disminuir el churn temprano. 

- Entender las expectativas de los clientes para guiarlos hacia un proceso de activación exitoso. 

- Proporcionar orientación experta sobre las funcionalidades del software, y prácticas recomendadas a los usuarios para lograr un onboarding exitoso.

- Mantener una comunicación regular con los clientes durante el proceso de activación ofreciendo apoyo proactivo, resolviendo problemas y garantizando un uso óptimo del software.

- Recopilar feedback de clientes que permitan la optimización del proceso de activación y de funcionalidades del software.

- Uso constante de herramientas de aprendizaje adicionales durante el proceso de activación, como artículos del centro de ayuda, videos, etc. 

- Hacer seguimiento a través del pipeline y de las distintas tareas de gestión generadas para transmitir el valor de la plataforma a sus negocios.

- Profesional en áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, o de la salud.

- Al menos 1 año de experiencia trabajando en área de clientes (customer onboarding, success, postventa).

-Manejo de CRM para gestionar la información del cliente.

- Experiencia trabajando en empresas SaaS.