Technical Support Specialist
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En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades.
Hoy, somos más de 150 colaboradores que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, el propósito es el de mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas.
Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos.
¿A quién buscamos?
Estamos buscando a nuestr@ próxim@ Technical Support Specialist para que se integre al equipo de Customer. Su principal misión, será ayudar a nuestros clientes con sus dudas a nivel técnico, de tal manera que pueda solucionar problemas complejos garantizando un servicio de calidad.
Funciones
- Interactuar con los clientes por medio de distintos canales.
- Resolver problemas técnicos asociados al uso de nuestra plataforma y a las integraciones de la API.
- Apoyar al equipo de Support en el escalamiento y resolución de problemas desafiantes.
- Hacer seguimiento y documentar los casos de uso, en el CRM.
- Actuar como puente entre el equipo de producto y desarrollo, identificando y comunicando errores, problemas y soluciones de nuestra plataforma.
- Desarrollar material de asistencia técnica para los clientes.
- Actualización y comunicación de los nuevos desarrollos de cara a nuestros clientes.
Requisitos Mínimos
- Formación en Informática o carreras a fin.
- Experiencia en asistencia técnica.
- Conocimientos de Integraciones y API REST.
- Experiencia en tecnologías web, bases de datos y metodologías de resolución de problemas de software.
- Experiencia en atención al cliente.
- Manejo de CRM.
Requisitos Deseables
- Experiencia en empresas de Tecnología o SaaS.
Nuestros Beneficios
- Seguro complementario de salud (solo CL)
- Trabajo remoto
- Semana de vacaciones extra
- Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
- Aguinaldos
- Betterfly para tu bienestar
- Udemy para tu capacitación
Nuestros colaboradores
Tenemos Healthatomers en varios países de Latinoamérica, embajadores del tequila, la salteña, la arepa, el mate, los tequeños, el pisco sour y las humitas.
Somos un equipo buena onda, empáticos, proactivos, y geniales en lo que hacemos. Demasiado talentosos, podríamos llenar una temporada entera de Master Chef, The Got Talent, The Voice, programa de deportes, de cine, petlovers, ¡y muchos otros!
¡Postula, y ayudemos a transformar la salud en todo el mundo. Contamos contigo.
