Customer Success Specialist
Chile, Colombia /
Customers /
Full-time
/ Hybrid
En Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnología debe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales en el mundo, uno de ellos: la salud. Por eso, creamos soluciones que facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas, consultas y centros médicos de diversas especialidades.
Hoy, somos más de 150 colaboradores que, con valores como la excelencia, honestidad y compromiso, el propósito es el de mejorar el servicio y el acceso a la salud de las personas.
Con presencia en más de 20 países, y con más de 60 mil usuarios, hoy estamos viviendo un proceso de expansión, donde queremos incorporar al talento que logrará cumplir los próximos desafíos.
Estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist, quien será responsable de generar relaciones de largo plazo con los clientes, guiándolos en los procesos de onboarding, implementación y mantención, para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de negocio y a sacar el máximo provecho al producto.
Funciones
- Reducir la tasa churn, a través del acompañamiento al cliente y las distintas estrategias que se puedan aplicar
- Acompañar la cartera de clientes asignada durante todo su Customer Journey para que su experiencia sea extraordinaria.
- Monitorear e Incentivar la usabilidad de la plataforma por parte de los clientes
- Aplicar iniciativas de engagement y retención de clientes
- Mantener contacto permanente con las áreas internas de la empresa para gestionar de forma eficiente los requerimientos de clientes
- Recopilar toda la información que el cliente nos traspasa (feedback, puntos de mejora, necesidades, reconocimientos, etc) y compartirla de forma ordenada con el área correspondiente
- Gestionar a diario las tareas y proyectos relacionados a sus funciones
Requisitos Mínimos
- Profesional con experiencia trabajando en Customer Success
- Manejo de CRM de clientes
- +2 años de experiencia en área de clientes
- Experiencia en gestión y seguimiento de clientes
- Experiencia trabajando en empresa SaaS
Requisitos Deseables
- Experiencia trabajando en empresas relacionadas a la industria de la salud
Nuestros Beneficios
- Seguro complementario de salud (solo CL)
- Trabajo remoto
- Semana de vacaciones extra
- Día libre de cumpleaños para que puedas celebrar
- Aguinaldos
- Betterfly para tu bienestar
- Udemy para tu capacitación
Nuestros colaboradores
Tenemos Healthatomers en varios países de Latinoamérica, embajadores del tequila, la salteña, la arepa, el mate, los tequeños, el pisco sour y las humitas.
Somos un equipo buena onda, empáticos, proactivos, y geniales en lo que hacemos. Demasiado talentosos, podríamos llenar una temporada entera de Master Chef, The Got Talent, The Voice, programa de deportes, de cine, petlovers, ¡y muchos otros!
¡Postula, y ayudemos a transformar la salud en todo el mundo. Contamos contigo.
