Agent Heetch Café
Paris
Local Operations – Driver Operations France /
Short-term employment contract /
On-site
Heetch est une société française lancée en 2013, elle propose une application de VTC avec l'ambition de casser les codes professionnels et stricts du marché. Heetch est présent en Europe (France et Belgique) et en Afrique (Algérie, Angola, Côte d’Ivoire, Sénégal et Mali).
Nous mettons à disposition une solution de mobilité abordable, inclusive et efficace. Nous avons à cœur que chaque utilisateur de Heetch (passager comme chauffeur) passe un agréable moment lors de son utilisation de l’application.
Depuis mi-avril, Heetch a racheté tous les actifs de ZeWay. Ces actifs sont placés sous le contrôle d’une nouvelle entreprise Sweetch, appartenant au groupe Heetch. Notre objectif est de (re)lancer le réseau de bornes de recharges de batteries de scooters en région parisienne. Ces batteries servent à alimenter des scooters électriques. Dans le même temps, nous vendons également ces scooters.
Nos valeurs sont les suivantes :
- Make it happen
- Play for the team
- Be kind
- Think different
L'espace d'accueil Heetch - Le Heetch Café
Le Heetch Café est l’espace d’accueil de nos chauffeurs, nous les y rencontrons quotidiennement (environ 50 chauffeurs/jour) afin de les aider dans leur inscription sur la plateforme ou pour toute question sur l'application. Pour beaucoup de chauffeurs, le Heetch Café est la première interaction qu’ils ont avec la plateforme. C’est pourquoi nous y accordons une très grande importance.
Nous voulons faire de ce lieu un lieu convivial pour nos chauffeurs, afin qu'ils ressortent en ambassadeur de Heetch !
C’est aussi au Heetch Café que nous accueillons les clients Sweetch car nous partageons les locaux. Chaque jour des clients viennent nous voir afin d’acheter un scooter, effectuer des réparations, ou bien simplement se renseigner sur l’offre.
Comme le Heetch café, nous voulons faire de ce lieu un endroit où les clients sont à l’aise et ressortent en tant qu'ambassadeurs de Sweetch ! Le Heetch Café principal est basé à Paris mais nous avons également deux antennes Heetch Café à Lyon et Marseille.
Ton rôle
Au sein de l’équipe France, nous te proposons le poste d’Agent du Heetch Café. Ton rôle sera de recevoir les chauffeurs et les clients Sweetch sur place pour répondre à leurs demandes.
Tes missions
- Accueil et prise en charge des chauffeurs : inscription, vérification des documents et problème de connexion
- Accueil et prise en charge des futurs clients Sweetch : présentation du service et vente des scooters Sweetch
- Accueil des clients Sweetch qui souhaitent déposer leur scooter au garage
- Appliquer les process en place et proposer des améliorations
- Déplacement sur les stations d’échange de batterie pour des petits dépannages (ex: échange de batterie)
Ton profil
- Sociable : tu apprécies le contact humain et tu sais rester calme dans toute situation
- Rigueur : tu respectes les process mis en place
- Capacité d’adaptation, autonomie, force de proposition
- Niveau correct en anglais
Bon à savoir
- Le Heetch Café se situe dans le 10ème arrondissement de Paris (Louis Blanc), dans les locaux des bureaux Heetch
- Contrat CDD 6 mois de 35h/semaine 100% présentiel
- Travail du Mardi au Samedi une fois la formation réalisée
- Salaire : 2167€ brut/mois
- Mutuelle- Tickets restaurant (Swile)
- Pass Navigo remboursé à hauteur de 50%
- HappyPal : 15€ par mois à dépenser comme tu le veux sur la plateforme (Netflix, Spotify, Fnac et pleins d'autres choix)
- 50% sur tes trajets Heetch
Les étapes de recrutement
- 1 premier appel de 20 minutes
- 2 entretiens de 30 minutes
🌈 Ride with Pride at Heetch 🌍
We’re all about building a diverse, inclusive team where everyone feels safe, seen and celebrated. Different backgrounds, perspectives, and vibes? Bring it on. That’s how we grow.
And hey — studies show some people (especially women and early-career folks) hold back from applying unless they tick every single box. Don’t do that. If this role sparks something in you, but you’re not sure you match everything — apply anyway. We care about potential, mindset, and energy just as much as experience.
Everyone’s welcome on the Ride 💖
For non-European citizens, a valid working visa for France is required to be eligible for the role
