Agent Sign up
Algiers, Algiers, Algeria
International – Algeria /
Short-term employment contract /
On-site
⭐️À propos de nous :
Heetch est la seule application de VTC visant à rendre la mobilité plus positive. Nous nous engageons pour une mobilité plus équitable avec la commission la plus basse du marché.
Nous offrons un service professionnel et de qualité partout où nous opérons et incarnons une vision joyeuse, optimiste et culturellement pertinente. Nous croyons sincèrement que personne ne doit être laissé de côté et nous maintenons un équilibre entre des prix inclusifs pour les passagers et des revenus suffisants pour les chauffeurs.
Lancée en 2013, aujourd’hui nous opérons en France, Belgique, Algérie, Angola, Sénégal, Côte d'Ivoire et Mali. Rejoignez notre équipe ambitieuse, déterminée à transformer le marché de façon durable !L’entreprise possède des locaux dans chaque pays où elle opère. De plus, elle possède 2 “hubs globaux”, en Algérie (Alger) et en Espagne (Barcelone), où les équipes globales sont basées pour accompagner l’ensemble des marchés de Heetch (équipes Finance, People, Business Analysis, Growth, Product, etc.).
Côté Sign up nous voulons offrir un cadre de rentabilité sûr et flexible pour permettre à nos équipes opérationnelles de se concentrer sur la croissance. Cela passe par une bonne maîtrise de nos investissements (technologie, ressources humaines...) et le pilotage de notre croissance sur nos nouveaux marchés.
Nos valeurs:
✅Make it happen : nous allons au bout des choses
🧠Think different : nous remettons en question, créons, explorons
👌Be kind : nous nous soutenons les uns les autres
⚽️Play for the team : parce que l’aventure est plus belle ensemble
À propos de l’équipe:
Ton rôle :
Rattaché(e) au Team leader du département sign up , tu auras un rôle crucial en soutenant le du siège et des pays européens.
Tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour fournir des analyses pertinentes et des recommandations qui les aideront à prendre les bonnes décisions commerciales.
Que vas-tu faire concrètement ?
En rejoignant l’équipe signup france , tu rejoins le cœur de notre plateforme et de nos équipes opérationnelles qui traitent les demandes des utilisateurs du terrain français.
Tu devras :
Assurer le support écrit (répondre aux mails, 90% des demandes) et oral (répondre au téléphone) des utilisateurs (chauffeurs ) de Heetch France ou autres pays francophone et veiller à constamment renforcer leur satisfaction, Contribuer à donner la meilleure expérience possible à nos utilisateurs en répondant avec bienveillance et en les accompagnant à chaque étape.
Ce poste est fait pour toi si :
*Tu maîtrises le Français à la perfection, tant à l’écrit qu’à l’oral,Tu as des connaissances suffisantes en Anglais et peux tenir une conversation avec des collègues anglophones,
*Tu es à l’aise sur un ordinateur ,
*Tu privilégies l’empathie et la pédagogie dans tes échanges : tu t’adaptes naturellement à ton interlocuteur et es à l’écoute,
*Tu es une personne organisée, rigoureuse, force de proposition et surtout autonome,
*Tu fais preuve d’adaptabilité et aimes te former continuellement,
**Tu es quelqu’un de curieux ,
*Tu diffuses de la bonne humeur autour de toi.
Good to know :
Type de contrat : CDD
Date de début : Dispo dès que possible
Lieu : poste basé à Alger, Hussein Dey
Horaires : Temps plein (avec deux off la semaine )
Ce que nous offrons :
● Une opportunité unique de contribuer à la croissance d'une entreprise dynamique et en pleine expansion.
● Un environnement de travail stimulant avec des équipes passionnées et talentueuses.
● Des possibilités de développement professionnel et d'évolution au sein de l'entreprise.
Mais aussi
Travailler chez Heetch c’est 🎉:
🏥 Carte Gold de la Clinique Val : consultations gratuites avec de nombreux rabais et avantages (50 % pris en charge par Heetch).
😎8 jours de congés supplémentaires par an (38 en tout)
🎟️ Avantages : bon "PRIZY" chaque mois.
🚕 un code promo de 50 % valable pour 20 trajets/ mois.
🎓 Formations en ligne gratuites.
☕ Un excellent environnement de travail avec café et thé gratuits tous les jours, ainsi que des snacks de temps en temps.🎉 Événements saisonniers au bureau et le fameux événement mensuel, le "Reverse Day"!
Qu'est-ce qui t'attend?
Si ta candidature est retenue, la suite du processus se déroule en 4 étapes:
1/ un premier entretien avec le chargé de recrutement
2/ skills test (test technique)
3/ un second entretien avec le Hiring Manager
4/ offre
Si tu es prêt(e) à relever ce défi et à jouer un rôle clé dans notre succès, nous serions ravis de recevoir ta candidature !
Ride with Pride chez Heetch 🌍
Chez Heetch, on s’engage à construire une équipe diverse et inclusive, où chacun·e se sent en sécurité, reconnu·e et célébré·e. Des parcours, des points de vue, des énergies différents ? On adore ça. C’est comme ça qu’on avance.Et au fait — des études montrent que certaines personnes (notamment les femmes et les profils en début de carrière) hésitent à postuler si elles ne remplissent pas tous les critères. Ne fais pas ça. Si ce poste t’inspire, même si tu ne coches pas toutes les cases, postule quand même. Ce qui compte pour nous, c’est ton potentiel, ton état d’esprit et ton énergie, autant que ton expérience.
Tout le monde est le/la bienvenue à bord du Ride 💖
