What is your experience in supporting caregivers?✱

Practice Scenario: Imagine a member reaches out to you through the Cleo app and shares the following: “My mom lives alone and has been increasingly forgetful. Last week she left the stove on overnight, and yesterday she got lost on her way home from the grocery store—something she’s done for 20 years. I’m worried about her safety, but every time I bring up getting help or moving closer to me, she gets upset. I’m overwhelmed and don’t know what to do next.” Please write the message you would send in response. Your reply should show empathy and emotional awareness, offer clear and practical next steps, and highlight any helpful resources that could support the member in navigating their role as a caregiver. Please avoid using AI for these responses. We would like your response to be as natural and genuine as possible.✱

Spanish Practice Scenario: Imagina que un miembro se comunica contigo a través de la app de Cleo y comparte lo siguiente: “Mi papá acaba de ser dado de alta del hospital después de una caída, y ahora se está recuperando en casa. Se supone que debe recibir terapia física y tomar varios medicamentos nuevos, pero yo vivo a dos horas de distancia y no puedo estar con él todos los días. Ya perdió una cita porque se le olvidó, y no estoy segura de que haya entendido bien las instrucciones que le dieron al salir del hospital. Quiero ayudar, pero me siento abrumada tratando de coordinar todo desde lejos.” Por favor, escribe el mensaje que le enviarías como respuesta. Este debe reflejar empatía y sensibilidad emocional, incluir pasos prácticos y claros que la persona pueda seguir, y destacar cualquier recurso que pueda ser útil para apoyar al miembro en su papel como cuidador(a). Es importante que la respuesta sea auténtica y escrita de forma natural, sin el uso de herramientas de inteligencia artificial.✱