ES - Customer Care Coordinator (J - L)
Madrid, ES
Revenue – Revenue Operations /
Temporary /
Hybrid
Únete a nuestro equipo para construir el futuro del trabajo: ¡tu próxima aventura te espera!
Responsabilidades
- Recepción de llamadas, emails y chat de trabajadores y candidatos.
- Clasificación de llamadas por departamentos y tipología.
- Dar seguimiento a cada uno de los departamentos de la resolución de las incidencias.
- Resolución de dichas incidencias y determinación de prioridades en cuanto a la importancia de las mismas.
- Identificar problemáticas repetidas y comunicación a los responsables para evitar que se vuelvan a suceder.
- Aumentar la satisfacción del trabajador.
- Entender el funcionamiento de la operativa de trabajo de la compañía a nivel experto.
Requisitos
- Graduado en Recursos Humanos, Relaciones Laborales, Psicología o similares.
- Experiencia en atención al cliente es un plus.
- Comunicación y escucha activa.
- Alta capacidad de organización y resolución de problemas.
- Empatía y proactividad.
- Orientación al cliente y al trabajador.
Sobre Nosotros
Job&Talent es un verdadero pionero en la industria del trabajo temporal, aprovechando la inteligencia artificial y la tecnología para revolucionar la forma en que se recluta y gestiona la mano de obra temporal. Con la misión de empoderar a las personas que hacen que el mundo siga en marcha, estamos redefiniendo la gestión de los equipos de trabajo a nivel global.
Nuestra tecnología de vanguardia ofrece una productividad inigualable para nuestros clientes, conectando talento excepcional con empleadores visionarios y optimizando el proceso de contratación con una eficiencia, transparencia y accesibilidad sin precedentes.
Solo el año pasado, ayudamos a 300.000 personas a encontrar empleo con más de 3.200 clientes en tres continentes, incluyendo algunas de las mayores empresas en logística, retail y hostelería.
Respaldados por inversores de primer nivel como Atomico, Goldman Sachs, Kinnevik, BlackRock y SoftBank, estamos construyendo algo enorme. Y esto es solo el comienzo.
Únete a nuestra comunidad
Si estás buscando una empresa que valore la innovación, los altos estándares y los datos, la has encontrado. También somos buenos oyentes, porque en Job&Talent se escucha la voz de todos. Estos valores nos ayudan a tomar buenas decisiones y a mantener el impulso. Así es como operamos. Cuando se trata de nuestra gente, todos somos únicos y diferentes. Y es esa diferencia la que nos hace más fuertes. Animamos a todos a ser ellos mismos en el trabajo. Ser auténtico y empático significa que podemos construir mejores productos, servicios y lugares de trabajo para nuestros trabajadores y clientes. Y nos atrevemos a decir que eso nos hace a todos más felices.
Qué hay para ti
Estamos construyendo el principal mercado digital del mundo para trabajos esenciales. Escucharás mucho sobre experiencia 10x, IA, tecnología y diseño centrado en el ser humano. Nos esforzamos por eso en toda la empresa, desde finanzas hasta producto.
Genera impacto manteniendo una extrema propiedad del trabajo que haces. Crea algo y ayuda a impulsarlo. En Job&Talent, generarás un impacto a través de las fronteras con equipos multifuncionales, dondequiera que estés.
Salario competitivo. Está arraigado en nuestra filosofía empresarial. Ofrecemos a nuestros empleados salarios y beneficios competitivos. Nuestro equipo puede contarte mucho más sobre los beneficios en tu región.
Crece profesionalmente haciendo, no solo observando o hablando. Somos completamente prácticos y bootstrapper, aprovechando al máximo nuestros recursos. Y no te sorprendas si te encuentras en una llamada con uno de nuestros fundadores. Les gustan los detalles tanto como la visión general.
Orgullosos de defender la igualdad
En Job&Talent valoramos la diversidad y somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Aceptamos solicitudes de todas las personas debidamente calificadas, independientemente de su raza, discapacidad, creencias religiosas u orientación sexual. Únete a nosotros. Esperamos tu solicitud.
