ディレクター / Director

Tokyo/東京都
Customer Success
Full-time

顧客のWebマーケティングにおける事業課題を解決するために、
当社のPlatform活用方法全体のプランニングをはじめ、Platformにご登録されているグロースハッカーへのUI改善クリエイティブディレクション等、お客様の課題解決のプロジェクト全域に対して責任をもち業務遂行を進めていただきます。

上記に加え、当社のディレクターは制作ディレクションや進行ディレクションを行うだけでなく、
・才能をもったグロースハッカーには「新しい働き方を提示できるPlatform」の提供を目標
・顧客の「やりたい」けど「どうやったらいいかわからない」の解消=進め方のHowを提供
・顧客の「やりたい」けど「めんどくさい」の解消=対象領域の専門知識や専門家によりoutputを提供
3つをディレクターが属人的に行うだけでなく、体現できる新しいサービスづくり=Platform開発 を行うための体制/ディレクション業務の体系化などもミッションとしています。

一昔前、サーバーが内製化されているのが当たり前だった世界をクラウド化し、内製でないほうが「コスト削減」「運用の手間が省ける」等、新しい ”便利” と ”成果” を提供するサービスが一般化しました。
私たちも同様に、顧客が行う事業改善のPDCA活動を当社Platformによってクラウド化し、より無駄とコストを削減。事業成長を支援できるPlatformを提供できる会社として成長していくために、顧客ニーズの最前線にいるディレクターとして一緒にPlatformの価値を作っていくことがミッションとなります。

当社におけるディレクターの定義
・Platformの提供するサービス内容について顧客が信頼して当社に運営を任せるに足る信頼を獲得する
・顧客の要望を、Platformの提供するサービス内容をカスタマイズするのではなく、顧客の理解を促進することで実現する
・結果としてProjectの進行がスムーズになり、Projectの成功確率が(顧客・当社双方の観点で)上がる

具体的な業務内容
・顧客のUI改善におけるディレクション全般
 ・プロジェクトマネジメント
 ・顧客ヒアリング&顧客提案
 ・UI改善におけるテストプランニング作成
 ・グロースハッカーへの制作依頼およびクリエイティブチェック 等

上記を行う上で社内外のステークホルダーを巻き込んでコミュニケーションのHubとなりプロジェクト全体を統括していただきます。
UI改善は1日にしてならずのため、継続的にお客様とコンタクトを取り、都度改善活動を支援していきます。中間レポートを作成し、今後の戦略立案や顧客も気づいていない事業課題を当社であればとう解決できるかというご提案をさせていただくこともしばしばあります。

チームについて
・当社内ではディレクターは「カスタマーサクセス」と呼ばれています。まさに言葉の通り「お客様の事業成功の伴奏者」がディレクターの役割となります。
・デジタルマーケティングとプロダクトに精通した同僚と協働することで、プロダクトやサービス全体を俯瞰したマーケティング戦略の立案、実行を経験できます 。
- プロダクトと密接に話すことが求められる現場で、BtoB Platformの真髄を学ぶことが出来ます。

必須要件

    • 顧客の信頼を勝ち得るコミュニケーション
    • Web関連サービスの広い知識
    • インターネット関連の最低限の技術的な理解
    • ビジネス構造の理解力

尚可要件

    • デジタルマーケティングの深い知識と業務経験

その他

    • 勤務地:日本 - 東京都港区白金1-27-6 白金高輪ステーションビル10階
    • 雇用形態:正社員
    • 給与:年俸 400万円〜800万円(前年収/現年収を考慮し弊社給与水準に合わせ決定させていただきます)
    • 賞与:インセンティブ報酬(業績目標達成率 100%以上で個別に支給いたします)
    • 昇給時期:年2回人事評価により報酬改定
    • 交通費支給:1ヶ月分の通勤定期代支給
    • 各種保険:雇用保険、健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金、労災保険
    • ストックオプション制度あり
    • 休日休暇:土曜日及び日曜日、国民の祝日及びその他会社が休日と定めた日、年末年始休暇、年次有給休暇
    • 試用期間:3ヶ月
    • その他:リモートワーク推奨(フルリモートワークは条件あり)

Kaizen Platformについて
2013年3月設立。
リクルートで最年少エグゼクティブとしてアドテクノロジーの部門をリードしてきた須藤憲司をはじめとする経験豊富なメンバーにより創業しました。
Webサイト最適化のオンラインツールと、UI改善案を出し続ける高度なスキルを持ったグロースハッカーのネットワークから成る「Kaizen Platform」を開発し提供しています。
マーケターが継続的な改善活動に取り組むための「テクノロジー」と「人の知恵」により、顧客の経営改善を実現します。

Kaizen Platformのビジョン
我々は「個人の才能と情熱を解放するような働き方が選べる世界を実現したい」と考えてKaizen PlatformというクラウドソーシングのPlatformを立ち上げました。

そのためにもPlatform上に蛇口をひねれば水が出るように溢れんばかりの仕事があり、
潤沢に人が創意工夫を発揮し活躍する場を作る必要があります。

「ABテスト」とテストに使用する「デザイン」をお客様に提供させていただくサービスからスタートし、
現在は「お客様の事業を改善」できるサービス提供に進化を遂げようとしています。
この変化は、お客様の事業やサービスをマーケティング領域から支援していく中で
"お客様はWebページの改善をしたいわけではなく、事業の改善をしたいんだ" という気づきから提供価値を進化させています。

事業改善を実現するためには、お客様自身も気づけていないかもしれない事業の根本的な課題をデータ分析などを通じて発見する必要があります。
また、課題を見つけるだけでは事業の改善につながりません。
具体的な改善プランを立案し、それを実行して最終的な事業改善の成果につなげていきます。

我々は、世界No.1の「Kaizen屋」を目指してお客様の事業改善ソリューションの提供をし続け、拡大していきます!

今後は更に、世界中で改善したい人がビジネスできるエコシステムを作るために、Platformとして多くのパートナー様との連携等を通じてよりダイナミックな事業拡大をしていきます。