Service Agent (m/w/d), Voll-/ oder Teilzeit

Berlin, Germany
Service Center
Klarna Group

Klarnas Ziel ist klar definiert: Wir wollen das Online-Shopping so smoooth wie möglich machen. Das schaffen wir, indem wir intelligente Zahlungslösungen entwickeln, die das Einkaufen vereinfachen.

Klarna wurde 2005 gegründet und ist heute eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas. Im Jahr 2014 erfolgte der Zusammenschluss mit SOFORT und damit die Gründung der Klarna Group, Europas führenden Anbieter alternativer Zahlungslösungen. Heute gehören neben SOFORT auch starke Brands wie Billpay und Wavy dazu.

Die Klarna Group beschäftigt weltweit insgesamt mehr als 1.800 Mitarbeiter und ist in 14 Märkten aktiv. Über 60 Millionen Online-Shopper nutzen unsere Services und wir arbeiten mit 70.000 Händlern zusammen.

Mit Sequoia Capital, Visa und Permira hat Klarna zusätzlich starke Investoren an Bord.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Center Team in Berlin.

Diese Aufgaben warten auf Dich:

    • Schriftliche und telefonische Betreuung unserer Online-Händler
    • Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen
    • EDV-gestützte Bearbeitung von Transaktionen (Umbuchungen, Stornierungen etc.)
    • EDV-gestützte Erfassung, Bearbeitung und Pflege der Kundendaten/-informationen
    • Dokumentation der Gespräche und Vorgänge

Das solltest Du mitbringen:

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
    • Spaß am Telefonieren – Erfahrung im Kundenservice ist wünschenswert
    • Gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung/ Kundenorientierung
    • Hohe Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit
    • Gute PC Kenntnisse, vor allem MS-Office
    • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
    • Gute Sprachkenntnisse in Französisch und/oder Niederländisch sind von Vorteil

Und das bieten wir Dir:

    • Die Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen
    • Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
    • Eine intensive Einarbeitungsphase, regelmäßige Schulungen und Trainings
    • Ein cooles Büro im Herzen von Berlin
    • Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
    • Geregelte Arbeitszeiten mit langfristig geplanten Schichten Montag-Samstag – keine Nacht- oder Sonntagsarbeit
    • Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
    • Außergewöhnliche Team-Events, kostenlose Getränke, Obst, Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Highlights wie unsere "Friday-Fika"
Interesse?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Online-Portal.

Klarna Group
Billpay GmbH
Zinnowitzer Str. 1
10115 Berlin
Klarna.com/careers