Junior Service Associate bei Klarna (verschiedene Rollen)

Munich, Germany /
Service Delivery /
About Klarna

Klarna was founded in Stockholm, Sweden in 2005. Since then we've changed the banking industry forever. And now we're creating the world's smoothest shopping experience. We serve over 90 million consumers worldwide, and partner with 250,000 merchants – with a new merchant joining us every 8 minutes. Including some of the world's leading brands, such as H&M, ASOS, IKEA, Adidas, Samsung and Lufthansa. Our offices are spread over 17 different markets, hosted by 4000+ employees from 100+ nationalities.

DAS LEBEN IST KURZ... ARBEITE DORT, WO ES TOLL IST!... ARBEITE BEI KLARNA!

Ziemlich starke Behauptung, oder? Aber es ist wahr! Du verbringst etwa ein Fünftel deiner gesamten, nicht schlafenden Lebenszeit, bei der Arbeit, also solltest du es auch genießen!

Warum Klarna?

Genau aus diesem Grund wollen wir unseren Arbeitsplatz und unser Unternehmen zu einem wirklich schönen Erlebnis für jeden machen, das dir das zurückgibt, was du investierst hast. Das fängt damit an, dass wir die richtigen Leute einstellen, unsere Klarnaut_innen (So nennen wir unsere Mitarbeiter_innen).

Die Tätigkeit

Unsere Service Delivery Specialists arbeiten mit den Millionen von Klarna-Kund_innen, den Händlerrn, die mit Klarna zusammenarbeiten, aber auch mit unseren Kolleg_innen in verschiedenen Teams. Was uns dabei hilft, so problemlos zu arbeiten, ist, dass wir eines gemeinsam haben: Unsere Passion für die Wünsche unserer Kund_innen.
Service Delivery Specialists können in verschiedenen Teams innerhalb von Klarna arbeiten, wie zum Beispiel:

Kundenservice, Händlerservice, Dispute Resolutions, Financial Reporting Operations und vielen anderen.

In der Regel beantworten wir in diesen Bereichen Kundenanfragen per E-Mail oder Live-Chat und bearbeiten Anfragen in Ticketing-Systemen. Unsere Klarnaut_innen sind lösungsorientiert und kommunikationsstark in der Klarna-Unternehmenssprache Englisch und in der jeweiligen Landessprache des Marktes für den sie arbeiten.

Wen wir suchen

Wir würden uns gerne mit dir treffen wollen, wenn du einen Background in den Bereichen Kundenservice (B2C oder B2B), Einzelhandel, Gastgewerbe und Callcenter hast. Vielleicht hast du aber auch gerade deine Ausbildung abgeschlossen und bist auf der Suche nach einem großartigen Ort für deinen Berufseinstieg? Bist du ein Mensch, der mit Leichtigkeit mit anderen in Kontakt kommt und sich nicht scheut, die Extrameile zu gehen?

Arbeits- und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in Deutsch (C1-Muttersprache) und Englisch (vorzugsweise B2 und höher) sind erforderlich. Weitere Sprachen sind von Vorteil.

Wir brauchen nicht zwingend einen Hochschulabschluss, sondern nur eine positive und offene Persönlichkeit und eine Einstellung, die dafür sorgt, dass unsere Kunden und Händler ein angenehmes Einkaufserlebnis haben.

Was ist für dich drin?

Culture - Du hast die Möglichkeit, in unseren brandneuen englischsprachigen Büros im Zentrum Münchens mit talentierten Menschen aus über 100 Ländern zusammenzuarbeiten.

Lernen - Wir haben ein lern- und entwicklungsorientiertes Umfeld mit einem Schwerpunkt auf Wissensaustausch, Schulungen und regelmäßigen internen Fachgesprächen.

Vergütung - Du erhältst ein attraktives Gehalt, Renten- und Versicherungspläne, außerdem bieten wir allen unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, in ein RSU-Programm zu investieren und so einen Anteil am Unternehmen zu besitzen. Außerdem erhältst du 30 Tage Urlaub im Jahr, und da wir wissen, dass es im Leben um mehr geht, als nur um die Arbeit, bieten wir auch Zuschüsse für Fitnessstudio-Mitgliedschaften, Marathon-Anmeldegebühren und alle Arten von Aktivitäten, die die körperliche Gesundheit fördern.

Wir suchen Mitarbeiter für die folgenden Standorte:

Berlin, München & Köln
Interesse?

Bitte bewirb dich mit deinem englischsprachigen Lebenslauf. Wir führen fortlaufend Vorstellungsgespräche.
Klarna ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir schätzen Vielfalt und setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter_innen und Bewerber_innen zu schaffen. Verzichte gern darauf, in deiner Bewerbung ein Foto und dein Alter anzugeben.

Klarna is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees and candidates. Please refrain from including your picture and age with your application.