Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d)

Munich, Germany
Service Center
Klarna Group

Klarnas Ziel ist klar definiert: Wir wollen das Online-Shopping so smoooth wie möglich machen. Das schaffen wir, indem wir intelligente Zahlungslösungen entwickeln, die das Einkaufen vereinfachen.

Klarna wurde 2005 gegründet und ist heute eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas. Im Jahr 2014 erfolgte der Zusammenschluss mit SOFORT und damit die Gründung der Klarna Group, Europas führenden Anbieter alternativer Zahlungslösungen. Heute gehören neben SOFORT auch starke Brands wie Billpay und Wavy dazu.

Die Klarna Group beschäftigt weltweit insgesamt mehr als 1.800 Mitarbeiter und ist in 14 Märkten aktiv. Über 60 Millionen Online-Shopper nutzen unsere Services und wir arbeiten mit 70.000 Händlern zusammen.

Mit Sequoia Capital, Visa und Permira hat Klarna zusätzlich starke Investoren an Bord.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zur Verstärkung für unser Service Center Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach serviceorientierten Kundenservice-Mitarbeitern (m/w/d), die mit Leidenschaft und Begeisterung unseren Kunden einen erstklassigen Service per Email und Telefon bieten. 

Idealerweise hast Du bereits Erfahrung als Kundenservice-Mitarbeiter/in, Call Center Agent/in, Customer Service Agent/in oder Kundenbetreuer/in. Du hast noch keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger und Berufsanfänger bist Du herzlich willkommen!

Diese Aufgaben warten auf Dich:

    • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und erarbeitest effiziente Lösungen
    • Du leistest Support vor allem per E-Mail, aber auch per Telefon
    • Mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Art stellst du die Zufriedenheit unserer Kunden sicher
    • Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen bestmöglichen Service bieten zu können
    • Du bringst das Kundenfeedback als auch eigene Ideen zur stetigen Verbesserung unseres Services und unserer Prozesse ein 

Das solltest Du mitbringen:

    • Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und Spaß am Kundenkontakt
    • Du hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise und sprichst fließend Deutsch
    • Du arbeitest gerne in einem internationalen Team und verfügst über gute Englischkenntnisse
    • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, schnelle und lösungsorientierte Entscheidungen zu treffen 

Und das bieten wir Dir:

    • Die Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Unternehmen
    • Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
    • Eine intensive Einarbeitungsphase, regelmäßige Schulungen und Trainings
    • Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten (keine Schicht- und Wochenendarbeitszeit)
    • Modernste Büro- und IT-Ausstattung
    • Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
    • Außergewöhnliche Team-Events und weitere Benefits 
Interesse?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Online-Portal.