Junior/Senior Service Agent (m/w/d) Payments

Berlin, Germany
Service Center
Klarna Group
 
Klarnas Ziel ist klar definiert: Wir wollen das Online-Shopping so smoooth wie möglich machen. Das schaffen wir, indem wir intelligente Zahlungslösungen entwickeln, die das Einkaufen vereinfachen.
 
Klarna wurde 2005 gegründet und ist heute eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas. Im Jahr 2014 erfolgte der Zusammenschluss mit SOFORT und damit die Gründung der Klarna Group, Europas führenden Anbieter alternativer Zahlungslösungen. Heute gehören neben SOFORT auch starke Brands wie BillPay und Wavy dazu.
 
Die Klarna Group beschäftigt weltweit insgesamt mehr als 1.800 Mitarbeiter und ist in 14 Märkten aktiv. Über 60 Millionen Online-Shopper nutzen unsere Services und wir arbeiten mit 70.000 Händlern zusammen.
 
Mit Sequoia Capital, Visa und Permira hat Klarna zusätzlich starke Investoren an Bord.
 
Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung für unser Service Center Team.
 
Bist du serviceorientiert und hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und Du bist gerne Teil eines dynamischen und internationalen Teams? Dann bist Du bei uns genau richtig!
 
Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung als Kundenservice-Mitarbeiter/in, Call Center Agent/in, Customer Service Agent/in oder Kundenbetreuer/in. Du hast noch keine Berufserfahrung? Auch als Quereinsteiger und Berufsanfänger bist Du herzlich willkommen!

Diese Aufgaben warten auf Dich:

    • EDV-gestützte Zuordnung und Erstattung von Zahlungen
    • Entgegennahme, Klärung und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Zahlungsthemen
    • EDV-gestützte Bearbeitung von Transaktionen (Umbuchungen, Stornierungen etc.)
    • Erstellung und Bearbeitung von Reports
    • Freigabe von Rückerstattungen
    • Unterstützung bei der schriftlichen und telefonischen Betreuung unserer Online-Händler

Das solltest Du mitbringen:

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
    • Erste Erfahrung im Kundenservice oder in der Bearbeitung von Kundenanfragen
    • Erfahrung in der Buchhaltung oder in der Bearbeitung von Rechnungen/Transaktionen von Vorteil
    • Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
    • Hohe Auffassungsgabe sowie ein gutes Zahlenverständnis
    • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse (z.B. Französisch und/oder Niederländisch) von Vorteil

Und das bieten wir Dir:

    • Festanstellung und übertarifliche Bezahlung
    • Die Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Fin-Tech-Unternehmen
    • Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
    • Eine intensive Einarbeitungsphase, regelmäßige Schulungen und Trainings
    • Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
    • Planungssicherheit durch geregelte Öffnungszeiten, werktags von 8-18 Uhr, flexible Einteilung möglich
    • Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
    • Ein modernes, zentral gelegenes Büro in Berlin Mitte mit guter Erreichbarkeit via S-Bahn, U-Bahn und Tram
    • Modernste Büro- und IT-Ausstattung
    • Außergewöhnliche Team-Events, kostenlose Getränke, Obst, Snacks, Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Highlights wie z.B. unsere "Friday-Fika"

Interesse?
 
Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Online-Portal