Suomenkielinen asiakaspalveluvastaava

Stockholm, Sweden
Service Center
Klarna makes shopping smoooth. And we do it with flair because shopping is fun. Every day, we help customers, businesses, and partners explore just how smoooth the modern shopping experience can be. 

It means we’re constantly changing the game. Always trying out new things. And we encourage our people to do the same. To grow. To develop. Because we don’t believe roles have to stay fixed. Instead we inspire our people to take an irregular career path. As a company of 350 dynamic start-ups, our whole business is built for it. So once you’re in, there’s no telling what will happen next.

Klarna haluaa olla maailman suosituin tapa maksaa, ja sinä voit auttaa meitä saavuttamaan tämän tavoitteen! Haluamme löytää työntekijöitä, jotka suhtautuvat intohimoisesti työhönsä ja haluavat työskennellä nopeatempoisessa ja kansainvälisessä ympäristössä. Etsimme tällä hetkellä lisää työntekijöitä Global Service -tiimeihimme (Customer Service, Dispute Resolutions, Collection ja Merchant Service) vastataksemme yrityksemme kasvavaan tarpeeseen tarjota korkealaatuista palvelua. 

Mitä sinä tulet tekemään
Työskennellessäsi Global Service -osastollamme pääset selvittämään haastavia, vaihtelevia ja mielenkiintoisia tapauksia, jotka edellyttävät sinulta sekä luonnollista ongelmanratkaisukykyä että loistavia kommunikointitaitoja. Tehtävänäsi on selvittää kinkkisempiä tapauksia, jotka vaativat tarkempaa perehtymistä. Pääasiallisina työvälineinä käytät työssäsi sähköpostia ja chattia, joilla kommunikoit sekä asiakkaiden että sisäisten osastoidemme kanssa. Tuet ja autat tarvittaessa myös first line -asiakaspalveluamme haastavammissa kysymyksissä. 

Mitä me tarjoamme sinulle
Kun kysymme työntekijöiltämme, mikä heidän mielestään on paras asia Klarnalla työskentelyssä, on vastaus yksimielisesti ihmiset. Tarjoamme sinulle kannustavan työympäristön, jossa pääset työskentelemään älykkäiden ja kunnianhimoisten kollegojen kanssa, jotka pyrkivät jatkuvasti kehittymään työssään. 
Tarjoamme sinulle innovatiivisen, haastavan ja modernin työpaikan, jossa sinulla on rajoittamattomat mahdollisuudet kehittyä, kasvaa ja edetä urallasi. 

Menestyäksesi tässä roolissa, sinulla on

    • Sujuva suomen ja englannin kielen suullinen ja kirjallinen taito
    • Uskallusta haastaa nykytilanne ja tuoda esiin aktiivisesti parannusehdotuksia ja ideoita
    • Päämäärätietoinen ja tuloshakuinen suhtautuminen työhösi
Sijainti
Tukholma, Ruotsi 

Työajat
Toimistotyöaika (Maanantai-Perjantai 8:00-17:00, mahdollisuus liukuvaan työaikaan)
Tarjoamme kokoaikaisen työn (40 tuntia viikossa)

Miten haet
Lähetä CV:si englanniksi tai ruotsiksi.

About Klarna

Klarna was founded in Stockholm, Sweden in 2005. Since then, we’ve changed the banking industry forever. And now we’re creating the world’s smooothest shopping experience. We serve 80 million consumers worldwide, and partner with 190,000 merchants – with a new merchant joining us every 8 minutes. Including some of the world’s leading brands, such as H&M, ASOS, IKEA, Adidas, Samsung and Lufthansa. Our offices are spread over 17 different markets, hosted by +2,500 people from 90 nationalities.