(Junior) Service Agent (m/w/d), B2B

Munich, Germany
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Klarna Group

Klarnas Ziel ist klar definiert: Wir wollen das Online-Shopping so smoooth wie möglich machen. Das schaffen wir, indem wir intelligente Zahlungslösungen entwickeln, die das Einkaufen vereinfachen.

Klarna wurde 2005 gegründet und ist heute eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen Europas. Im Jahr 2014 erfolgte der Zusammenschluss mit SOFORT und damit die Gründung der Klarna Group, Europas führenden Anbieter alternativer Zahlungslösungen. Heute gehören neben SOFORT auch starke Brands wie Billpay und Wavy dazu.

Die Klarna Group beschäftigt weltweit insgesamt mehr als 1.800 Mitarbeiter und ist in 14 Märkten aktiv. Über 60 Millionen Online-Shopper nutzen unsere Services und wir arbeiten mit 70.000 Händlern zusammen.

Mit Sequoia Capital, Visa und Permira hat Klarna zusätzlich starke Investoren an Bord.

Um unsere Erfolgsgeschichte weiter fortzuführen, sind wir stets auf der Suche nach Top-Talenten, die gemeinsam etwas bewegen wollen und Spaß daran haben, die Zukunft des digitalen Kauf- und Bezahlerlebnisses mitzugestalten.

Bist du serviceorientiert und hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kunden? Die Kommunikation auf Deutsch und Englisch fällt dir leicht und Du bist gerne Teil eines dynamischen und internationalen Teams? Dann bist Du bei uns genau richtig!

Diese Aufgaben warten auf Dich:

    • Telefonischer und schriftlicher Support unserer Online-Händler und Unterstützung bei diversen Anfragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen 
    • Eigenverantwortliche und effiziente Fehleranalyse und Problemlösung bei Supportanfragen
    • Als wichtiges Bindeglied agierst und vermittelst Du zwischen internen Bereichen, wie unserem Vertrieb und Support sowie unseren E-Commerce-Partnern, die unsere Zahlungslösungen integriert haben

Das solltest Du mitbringen:

    • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
    • Erfahrung im Kundenservice und in der Bearbeitung von Kundenanfragen, vorzugsweise im B2B- und/oder E-Commerce-Bereich
    • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung/ Kundenorientierung
    • Eine schnelle Auffassungsgabe sowie die Fähigkeit, schnelle und lösungsorientierte Entscheidungen treffen zu können
    • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Und das bieten wir Dir:

    • Die Mitarbeit in einem internationalen, wachstumsstarken Tech-Unternehmen
    • Ein abwechslungsreiches und dynamisches Arbeitsumfeld
    • Eine intensive Einarbeitungsphase, regelmäßige Schulungen und Trainings
    • Flexible Strukturen, kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
    • Planungssicherheit durch geregelte Arbeitszeiten (keine Schicht- und Wochenendarbeitszeit)
    • Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
    • Ein cooles Büro im Herzen von München
    • Außergewöhnliche Team-Events, kostenlose Getränke, Obst, Snacks, Sport- und Gesundheitsangebote sowie regelmäßige Highlights wie unsere "Friday-Fika"
Interesse?

Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin.