Kundeservicemedarbeider

Lørenskog, Akershus
Operations – Customer Service
Full-time and Part-time
Kolonial.no er Norges suverent største og billigste matbutikk på nett, men som selskap er vi først og fremst et ambisiøst teknologi- og logistikkselskap - ikke en klassisk dagligvareaktør. Vi er et av Nordens raskest voksende oppstartsselskaper som jobber med store, komplekse utfordringer for å gjøre hverdagene til kundene våre friere og enklere. Vil du bli med oss?

Vårt mål er å lage verdens mest effektive handelssystem. Gjennom smarte arbeidsmetoder, lidenskapelig kundefokus og egentutviklet teknologi i alle ledd utgjør vi en stor forskjell i livene til tusenvis av kunder og forandrer samfunnet positivt gjennom en helt ny verdikjede for dagligvarehandel. Vi sparer kundene våre for mer enn 60 timer i året, som de kan bruke til noe hyggeligere enn å gå i butikken. Vår effektive verdikjede og logistikk sparer samfunnet for flere tonn med matsvinn i året og for hver nye el-bil i distribusjonen vår erstatter vi nesten 13,000 bilturer til butikken hvert år.

Vi søker nå kundeservicemedarbeidere som brenner for å yte god kundeservice! Som kundeservicemedarbeider i Kolonial.no vil du være bedriftens kontaktledd ut mot kundene, og en svært viktig nøkkelperson for Kolonial.no. Du vil inngå i et team på 15 ansatte som alle er opptatt av vi skal tilby den råeste handleopplevelsen på nett. 

Som kundeservicemedarbeider hos oss er du en viktig bidragsyter til økt lønnsomhet og vekst i bedriften. Du bidrar til kontinuerlig forbedring av produktet og tjenesten vi leverer gjennom kundedialog og kryssfunksjonelt samarbeid i operasjonen. 

Arbeidsoppgaver

    • Gi våre kunder i bedrifts- og privatmarkedet gode opplevelser og strålende kundeservice
    • Svare på kundehenvendelser via telefon, chat og e-post
    • Støtte operasjonen med diverse oppgaver som i forskjellig grad påvirker kundene
    • Bidra med innsikt og ideer til produktforbedring for å redusere antall henvendelser og gjøre kundens handleopplevelse hos oss kontinuerlig bedre

Vi ser etter deg som

    • Er selvgående og klarer på eget initiativ å sørge for gode kundeopplevelser
    • Tar ansvar og strekker deg gjerne for å yte det lille ekstra
    • Er en lagspiller og viser stor respekt for dine kollegaer
    • Trives med en hektisk arbeidshverdag
    • Er du helt rå på kundebehandling og interessert i å jobbe i et energisk og fremoverlent team

Kvalifikasjoner

    • Du har fullført videregående skole og er gjerne i gang med studier og ser etter en deltidsjobb/fulltidsjobb
    • Du trives med kundedialog og har gjerne erfaring fra kundeservice
    • Du kommuniserer og uttrykker deg klart og tydelig på norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig
    • Du er kunde- og markedsorientert, gjerne med interesse for gründervirksomhet og teknologi
    • Du trives med å bruke digitale verktøy og sosiale medier som Facebook, Instagram og Twitter

Praktisk informasjon

    • Arbeidstid: mellom 07.00-22.00
    • Deltid: vil i hovedsak være på kvelden og i helgene, men ved behov er det ønskelig at du kan steppe inn ekstra (spesielt rundt høytider og skolestart) 
    • Fulltid: vil i hovedsak være på dagtid mellom 07.00-16.00.
    • Stillingsprosent: Deltid:40% og Fulltid:100%
    • Søknadsfrist: 31.august. Vi vurderer søknader fortløpende.
    • Tiltredelse: Snarest og etter avtale

Vi tilbyr

    • Mulighet til å jobbe i et av Norges mest spennende oppstartsselskaper
    • Gode muligheter for videreutvikling i et selskap i sterk vekst
    • En arbeidsplass i konstant utvikling og som stadig byr på nye utfordringer
    • Et engasjert og ungt arbeidsmiljø med hyggelig kollegaer
    • En kultur preget av samarbeid og godt humør, hvor vi er opptatt av å hjelpe hverandre
    • Alle nyansatte bruker noen dager i logistikk-operasjonen for plukk og distribusjon
    • Du vil stifte bekjentskap med OKRs, en måte å arbeide på som vi deler med Google, Twitter og Uber
    • En arbeidsplass med åpenhet der du vil bli en del av en strøm av oppdateringer og diskusjon i verktøy som Quip og Slack. Slik kan du fritt lese hva alle andre gjør, og det blir mindre e-post og møter

Høres dette ut som deg, eller noen du kjenner?
Bli med og jobb i et av Norges mest spennende oppstartsselskaper med et fantastisk produkt i eksplosiv vekst!
For å bli vurdert til stilling må det lastes opp CV, søknad og vitnemål.

Som en del av vårt team vil du jobbe med andre entusiastiske, flinke og ambisiøse mennesker som vil være med å bygge, utvikle og sørge for morgendagens handleopplevelse. Som kåret til en av de hotteste teknologiske oppstartsselskapene i Norge av The Next Web sikter vi mot verdensklasse og inviterer deg til å forme og bygge fremtiden sammen med oss!

Høres dette ut som deg, eller noen du kjenner?