Провідний фахівець з управління клієнтським досвідом та утриманням клієнтів
All, Ukraine
KYIVSTAR Київстар – Business to Business /
Full-time /
Hybrid
Мета ролі:
Планування та впровадження цільових інформаційних та промоційних кампаній, спрямованих на покращення ключових бізнес-показників і підвищення задоволеності клієнтів.
Основні обов’язки:
–Участь у розробці та реалізації стратегії цільових кампаній (інформаційних та промо);
–Підбір та погодження цільової бази для розсилок;
–Координація процесу створення та погодження текстів, постановка задач на розсилки;
–Формування звітів, проведення пост-кампанійного аналізу результатів;
–Контроль навантаження контактів розсилками та запобігання перевисокій частоті контактів;
–Актуалізація та збагачення контактних даних клієнтів.
Ми очікуємо:
–Досвід у сферах маркетингу, CRM або клієнтського сервісу від 2 років;
–Вміння працювати з великими масивами даних, базове розуміння аналітики кампаній;
–Знання Excel (обов’язково), досвід роботи з BI-інструментами буде перевагою;
–Відповідальність, системне мислення, орієнтація на результат.
Чому Київстар:
– Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
– Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
– Базові соціальні переваги та навіть більше;
– Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
– Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
– Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
– Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
– Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
