Support Administrator
All
Kyivstar.Tech – IT /
Full-time /
Hybrid
Компанія Київстар.Тех запрошує до команди Middle Support Administrator.
Про нас
Kyivstar.Tech – українська гібридна ІТ-компанія, резидент Дія.City. Ми є дочірньою компанією Київстар, одного з найбільших українських операторів зв'язку.
Наша місія – змінювати життя в Україні та в світі, створюючи технологічні рішення і продукти, що реалізують потенціал компаній і потреби користувачів.
Понад 500 спеціалістів KS.Tech щодня працюють у різних сферах: мобільні та веб-рішення, а також проектування, розробка, підтримка та технічне обслуговування високопродуктивних систем і сервісів.
Ми віримо в інновації, що дійсно приносять якісні зміни, та постійно кидаємо виклик традиційним підходам і рішенням. Кожен з нас є адептом підприємницької культури, яка дозволяє ніколи не зупинятися, розвиватися і створювати нове.
Що ти будеш робити
- Аналізувати, розвивати, оптимізувати та підтримувати рішення на low-code платформі Creatio — як у частині конфігурації, так і на рівні адміністрування.
- Виявляти технічні обмеження, працювати над продуктивністю та надійністю додатків Creatio.
- Взаємодіяти з користувачами, розуміти їхні потреби та вирішувати технічні проблеми.
- Спілкуватися з різними відділами компанії та клієнтами (усно та письмово).
- Відповідати на запити клієнтів, аналізувати їхні проблеми та знаходити ефективні рішення.
- Аналізувати логи та використовувати інструменти моніторингу для виявлення та усунення технічних проблем.
- Забезпечувати високу якість технічної підтримки в складних ситуаціях.
- Працювати в команді, співпрацювати з колегами та брати відповідальність за свою частину роботи.
Яка кваліфікація та досвід необхідні
- Досвід роботи в технічній підтримці — не менше 3 років.
- Впевнене володіння операційними системами: Windows, Linux, Windows Server.
- Знання мережевих технологій та баз даних (зокрема PostgreSQL).
- Чітке розуміння принципів роботи ІТ-інфраструктури великих компаній.
- Знання та досвід з інструментами:
- Попередній досвід роботи з рішеннями Creatio або Terrasoft CRM буде додатковою перевагою.
- Базові знання роботи вебсерверів: Nginx, Apache.
- Розуміння IP-мереж, основ роботи фаєрволів, Active Directory (базово), LDAP.
- Навички аналізу технічних проблем та виявлення їх причин.
- Розвинуті комунікаційні навички: вміння працювати з командами та замовниками.
- Стресостійкість і здатність працювати в інтенсивному середовищі.
- Готовність до постійного навчання та адаптації до нових технологій.
- Redis Cluster, RabbitMQ, Microsoft IIS;
- Kubernetes (базовий рівень);
Ми пропонуємо
- Офіс або ремоут — вирішувати тобі. Ми даємо можливість працювати будь-де, а робоче місце облаштуємо
- Ремоут онбординг
- Перформанс бонуси для всіх (річні чи квартальні — залежить від ролі)
- Навчаємо працівників: є безліч внутрішніх ресурсів і програм від партнерів, власна бібліотека
- Страхування здоров’я і життя для працівників
- Wellbeing-програма та корпоративний психолог
- Компенсація витрат на мобільний зв’язок Київстар
