Asesor de servicio al cliente - Bogotá

Bogotá /
Comercial – Centro de Contacto /
Contrato Indefinido
/ Hybrid
La Haus tiene como visión volver accesible la libertad financiera y geográfica para millones de hogares en América Latina. Estamos transformando la industria inmobiliaria con tecnología, datos y servicio al cliente de clase mundial. La tecnología brinda eficiencia y fluidez en nuestros procesos, los datos consiguen transparencia y precisión, y el servicio personalizado brinda el toque humano a la decisión financiera más importante para la mayoría de las personas: Comprar un lugar para vivir o iniciar un proyecto de inversión.

Misión como Asesor de servicio al cliente será velar porque la experiencia de nuestros clientes que llegan por los canales del Contact Center sea memorable, garantizando una respuesta completa, correcta y a tiempo, resolviendo todos los casos en los tiempos establecidos.

Buscamos un Hauser que:

    • Se guíe por el Sentido Humano, siempre con respeto y empatía.
    • Sea ejemplo de Transparencia.
    • Tenga mentalidad de Innovación, siempre buscando la mejor forma de hacer las cosas.
    • Trabaje con Autonomía, sea dueño de su futuro.
    • Viva siempre la Humildad, viendo la oportunidad de aprender de cualquier persona y situación.
    • Vaya siempre por más, trabajando con compromiso y dedicación.
    • Mantenga la Simpleza, recuerda.. menos, es más. 

Responsabilidades del Rol:

    • Contactar a compradores potenciales de vivienda, dentro de los tiempos establecidos, realizando un prefiltro para conocer su intención y capacidad de compra.
    • Realizar seguimiento por los canales de contacto (correo, whatsApp y/o llamada telefónica) a cada prospecto, con el fin de maximizar la tasa de contacto efectivo.
    • Diligenciar al 100% los campos de perfilación en el CRM (Salesforce) y registrar las actividades realizadas con cada usuario.
    • Mantener una tasa de tareas atrasadas máxima del 10% sobre el total de la base de usuarios.

Requisitos:

    • 6 meses de experiencia en atención, servicio al cliente y/o comercial de manera presencial y/o telefónica.
    • Manejo de herramientas ofimáticos (office, drive)
    • Residir en Bogotá.
    • Disponibilidad para trabajar fines de semana en teletrabajo.
    • Manejo de CRM, preferiblemente Salesforce. (No excluyente)
    • Manejo de canales de servicio al cliente y comercial. (No excluyente)

Beneficios de hacer parte de La Haus:

    • Beneficios de ser parte de La Haus:
    • Un ambiente de trabajo dinámico, con espíritu emprendedor en el que nos encanta trabajar en equipo.
    • Paquete de compensación competitivo.
    • % medicina prepagada.
    • 15 días de vacaciones + 5 días personales.
    • Prestaciones superiores a la ley.
    • Coaching profesional.
    • Licencias de plataformas de aprendizaje online y bienestar.
Conoce mas sobre nosotros:

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