Assistente de Atendimento
Sao Paulo
City Teams – Brazil /
Full-time (Presencial) /
On-site
Na Lalamove, acreditamos no poder de conectar pessoas. Milhares de motoristas utilizam nossa plataforma todos os dias, e o seu papel será fundamental para transformar inscrições em ativações de sucesso!
Estamos em busca de um Assistente de Conversão de Motoristas em Onboarding para se juntar ao nosso time e garantir que novos motoristas tenham uma jornada simples, rápida e eficaz durante o processo de integração.
Responsabilidades
- Realizar ligações ativas para potenciais motoristas, orientando-os no processo de onboarding.
- Incentivar a conclusão de todas as etapas necessárias para ativação na plataforma.
- Responder dúvidas e fornecer informações claras sobre requisitos, benefícios e políticas.
- Fazer follow-up com inscrições inativas ou incompletas.
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) diários, semanais e mensais.
- Registrar corretamente interações e status dos motoristas em sistemas de CRM.
- Colaborar com a equipe, compartilhando boas práticas e soluções.
- Apoiar campanhas e iniciativas para aumentar as ativações.
Requisitos
- Experiência mínima de 1 ano em televendas, atendimento ao cliente ou campanhas de ligações ativas.
- Forte habilidade de comunicação e persuasão.
- Conhecimento básico em Excel, Google Sheets e CRM.
- Capacidade de atingir e superar metas em um ambiente dinâmico.
- Perfil orientado a resultados e foco em vendas.
- Excelente comunicação verbal, escuta ativa e habilidade em contornar objeções.
- Organização para gerenciar múltiplos leads simultaneamente.
- Espírito colaborativo e atitude proativa.
