letgo CC ekibi ile letgo'nun dış kaynaklı ekibi arasında irtibat görevlisi olarak görev yapmak

Yön ve hedefleri iletmek, metrikleri ve KPI'ları denetleyerek belirlenen hedeflerle uyumlu olmalarını sağlamak

Hizmet kalitesinin sağlanmasını sağlamak

Müşteri hizmetleri taleplerinin zamanında, verimli ve bilgili bir şekilde yanıtlanmasını sağlamak

Süreçlerde, yönergelerde ve raporlarda iyileştirmeler önermek için letgo Operasyon Müdürü ile iletişimde kalmak

Tam zamanlı müsait olmak (ofisten çalışma günlerinde letgo ofisi veya BPO lokasyonunda çalışmak )

Hafta sonu ve resmi tatillerde 1 gün çalışmaya istekli olmak

Yüksek düzeyde etkileşim ve müşteri odaklılık ile güçlü iletişim becerileri

İnsan odaklı olmak

Farkında ve güvenilir olmak

Detaylara çok dikkat etmek

İçerik moderasyonu, müşteri hizmetleri ve/veya çevrimiçi iş alanında önceki deneyim bir avantajdır. 

Takım liderimizin İstanbul’da ikamet etmesi ve haftada 2 gün ofiste bulunması şartı aranacaktır.

Yeni rolüne alışma süreci olan ilk 6 hafta boyunca mevcut kalite uzmanı görevini de sürdürecek, sonrasında yalnızca takım liderliği rolüne devam edecektir.

Takım liderinin izin günlerinin Pazar ve Pazartesi olması şartları aranacaktır