Team Lead Account Management (alle Geschlechter)
Berlin or Remote
B2B Health – Account Management /
Full-time /
Remote
Sprich unsere Sprache!
Wir sind Lingoda. Unsere Mission ist es, durch lebensveränderndes Sprachenlernen Brücken zu bauen.
Lingoda ist ein schnell wachsender Online-Sprachlernpartner für seriöse Lernende, die ein nahtloses und persönliches Lernerlebnis bieten will, das von der Konkurrenz nicht erreicht wird. Bei Lingoda lernst du nicht einfach nur - du arbeitest mit Fachleuten zusammen, die deine Ziele verstehen und dir helfen, dich zu deinem Lernerfolg zu führen.
Unser Unterricht wird von Lehrkräften geleitet und durch die neuesten Technologien sowie einen einzigartigen Lehrplan unterstützt, innerhalb des Unterrichts sowie außerhalb. Qualitativ hochwertige Kurse sind rund um die Uhr online verfügbar, so dass jede*r überall die Möglichkeit hat, mit Lingoda eine Sprache zu lernen.
Als Unternehmen bringen wir mit einer positiven Unternehmenskultur das Beste in den Menschen hervor. Wir setzen uns selbst herausfordernde Ziele und inspirieren andere, dasselbe zu tun. Wir arbeiten klug und machen es möglich. Wir glauben an persönliches Wachstum und Integration.
Wir arbeiten hart, um einen Beitrag zu einer besseren Gesellschaft zu leisten. Und wie? Hier sind drei Beispiele:
•Das MATCH-Netzwerk und das Global Career Centre von Lingoda versuchen Zugewanderte zu qualifizieren und sie mit Karrierechancen in Deutschland zusammenzubringen, indem sie sie durch staatlich finanzierte Bildungsprogramme unterstützen.
•Wir unterstützen internationale Pflegekräfte, Ärzte/Ärztinnen und Hebammen im deutschen Gesundheitssektor bei der sprachlichen und beruflichen Anerkennung durch staatlich geförderte Bildungsprogramme. Damit sind wir zu einem der größten Bildungsanbieter in diesem Bereich in
Deutschland geworden.
•Im Dezember 2022 bei den Digital Education Awards haben wir den Preis für das "Best Digital Learning Product of the Year" gewonnen, und 2024 wurde Lingoda in die Liste der 100 besten EdTech-Unternehmen von The Time aufgenommen.
Deine Mission bei uns
Du unterstützt uns dabei, dass Lingoda die marktführende Bildungseinrichtung für die Qualifizierung von internationalen Pflegekräften wird, indem du Schulungsprojekte planst, gemeinsam mit deinen Kolleg*innen in bester Qualität umsetzt und dabei alle Stakeholder-Bedürfnisse ganzheitlich betreust.
Als dritter Team Lead in der Abteilung Account Management übernimmst du folgende Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Account Management Teams (5-7 Account Manager), inklusive Zielsetzung, Coaching und Performance-Management
- Strategische Kundenbetreuung: Du bist verantwortlich für die Betreuung unserer wichtigsten Kunden, darunter große Pflegeeinrichtungen und Netzwerke, und entwickelst langfristige Partnerschaften
- Proaktive Kundenberatung: Du unterstützt unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Vorbereitungskurse und begleitest sie bei der Beantragung von staatlichen Fördermitteln für ihre Pflegekräfte
- Optimierung von Prozessen: Du arbeitest eng mit unserem Produkt-, Sales- und Operations-Team zusammen, um interne Prozesse zu optimieren und eine reibungslose Durchführung der Programme für unsere Kunden sicherzustellen
- Stakeholder-Management: Du bist die zentrale Ansprechperson für Entscheider bei unseren Partnern, löst Probleme und baust Vertrauen auf, um eine hohe Kundenzufriedenheit und Vertragsverlängerungen zu gewährleisten
- Erfolgsmonitoring: Du entwickelst und verfolgst KPIs zur Messung der Kundenzufriedenheit, Kursabschlüsse und Erfolgsquoten bei der Kenntnisprüfung. Du erstellst regelmäßige Berichte und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab.
- Vertragsmanagement: Du verantwortest die Verlängerung bestehender Verträge und identifizierst Wachstumschancen für zusätzliche Dienstleistungen oder Schulungsangebote
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Customer Success in einem dynamischen Umfeld, idealerweise in der Bildungs- oder Gesundheitsbranche
- Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu coachen und erfolgreich zu führen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie ein Talent für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Affinität zu Prozessoptimierung und eine strukturierte Arbeitsweise, um die Bedürfnisse der Kunden effizient mit internen Abläufen in Einklang zu bringen
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich staatliche Fördermittel oder Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Behörden
- Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, KPIs zu definieren und zu verfolgen, um den Erfolg des Teams und der Kunden sicherzustellen
- Hohe Eigenverantwortung, Teamgeist und eine lösungsorientierte Arbeitsweise in einem schnell wachsenden Umfeld
- Du bist online-affin und fit im Umgang mit Google Suite und digitalen Tools (CRM)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und auch sehr gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache ist Englisch!).
Du bereicherst unsere Kultur mit
- Gewissenhaftigkeit und einer schnellen Auffassungsgabe
- Teamgeist: Im Team erzielst du die besten Ergebnisse und stimmst dich eng mit den Kolleginnen und Kollegen aus dem Sales und OPS Team sowie der Leitung der Business Unit ab.
- eine motivierenden Leadership- Stil und einer ausgeprägten hands-on-Mentalität High
- Communication Skills, denn du weißt “Communication is Key”.
Wir bei Lingoda sind stolz auf
- Ansprechbare Führungskräfte und transparente Kommunikation - bei Lingoda zählt jede Stimme!
- Firmenveranstaltungen und Kolleg*innen, die immer gerne Kontakte knüpfen + Budgets für Teambuilding-Veranstaltungen!
- Ein integratives Umfeld mit großem Teamgeist und Leidenschaft für Sprachen
- Ein gut strukturierter und spannender Onboarding-Prozess, der Sie auf Erfolgskurs bringt!
- Die Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten oder im Büro im Herzen Berlins
- Bildungsfonds, weil wir wollen, dass unsere Mitarbeitenden wachsen
- Kostenloser Zugang zu unseren Sprachkursen
- Programme für psychische Gesundheit
- Betriebliche Sozialleistungen und Pensionskassen
- 28 Urlaubstage im Jahr
- Kostenlose Snacks und Getränke im Büro
- Die für deine Arbeit notwendige moderne Hardware (n.z. für Freelancers)
- Flexible Arbeitszeiten
Klingt das spannend?
Dann sende uns gleich deinen Lebenslauf!
Deine Ansprechpartnerin ist Megan.
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Lingoda fördert Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz. Wir streben nach Chancengleichheit und Maßnahmen der Affirmative Action und wir bemühen uns, eine Belegschaft zu schaffen, die die Vielfalt unserer Nutzende widerspiegelt. Unser Engagement stellt sicher, dass jede Bewerbende auf der Grundlage der eigenen Fähigkeiten und Qualifikationen beurteilt wird, unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Behinderung oder Religion.
Wir bitten dich, dich direkt über den in der Stellenbeschreibung angegebenen Link oder direkt auf unserer Website zu bewerben. Aufgrund der DSGVO-Bestimmungen werden anderweitig eingesandte Bewerbungen nicht berücksichtigt.
Bitte beachte, dass bei einem Wohnsitz außerhalb Deutschlands nur ein Freelance Vertrag (freiberufliche Basis) angeboten werden kann. Alle unsere Verträge, ob freiberuflich oder regulärer deutscher Arbeitsvertrag, beginnen mit einer Laufzeit von 2 Jahren.
