Spécialiste en gestion de communauté, Québec
Montreal, QC
Social COE – Social Media & Community Management /
Contract (Hourly) /
Hybrid
Pourquoi ce poste est-il important?
Nous sommes à la recherche d’un spécialiste en gestion de communauté très motivé et passionné qui se joindra à notre Centre d’excellence des médias sociaux de Les Compagnies Loblaw Limitée. En tant que spécialiste communautaire, vous jouerez un rôle essentiel dans la promotion d’une communauté forte et engagée pour les comptes de médias sociaux de Pharmaprix, Provigo et des supermarchés Maxi. Votre principal objectif sera d’établir des relations, de faciliter des interactions significatives et de créer un sentiment d’appartenance parmi les membres de notre communauté du Québec. Grâce à vos initiatives stratégiques, vous améliorerez la fidélité à la marque, stimulerez l’engagement des utilisateurs et contribuerez au succès global de ces marques de détail.
Please Note: Conversational proficiency in English language is required for the first interview, as this will be managed by a member of the Resourcing team from Ontario.
Tâches
- Soutenir l’élaboration et l’exécution d’une stratégie d’engagement social locale au Québec dans les bannières de détail Pharmaprix, Provigo et Maxi.
- Renforcer la communauté, faire de l’écoute sociale, gérer les escalades et les problèmes.
- Compiler les résultats, les apprentissages et les meilleures pratiques.
- Agir comme la voix interne du client.
- Montrer des résultats mesurables en matière d’engagement et de croissance dans la communauté.
- Être le principal point de contact pour notre communauté et répondre à leurs questions, préoccupations et commentaires.
- Surveiller les réseaux sociaux et notre communauté pour identifier et résoudre les problèmes, et les transmettre à une instance supérieure, au besoin.
- Surveiller les réseaux sociaux et notre communauté pour identifier les champions de la marque et le contenu généré par les utilisateurs.
Exigences du poste
- Expérience éprouvée en gestion de communauté.
- Expertise démontrée en matière de médias sociaux, de la stratégie à l’exécution.
- Compréhension approfondie des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.).
- Connaissance pratique des outils de médias sociaux (Sprout Social, Meta Business Suite, etc.).
- Excellentes compétences en écriture et en édition.
- Études postsecondaires, avec une certification en médias sociaux, en marketing numérique ou en relations publiques.
- Une passion pour la nourriture, la maison ou la beauté.
- Faire preuve de jugement pour résoudre les problèmes opérationnels quotidiens.
- Capacité à travailler de façon autonome, à suivre les instructions et à travailler au sein d’une équipe intégrée.
- Capacité à exécuter avec précision tout en conservant la visibilité de la stratégie globale.
- Flexibilité de disponibilité en soirée et en fin de semaine.
Comment réussir
Dans notre Centre d’excellence des médias sociaux de Loblaw, nous recherchons toujours des personnes formidables pour continuellement renforcer notre culture. Nous croyons que les gens formidables façonnent nos valeurs, sont authentiques, bâtissent la confiance et créent des liens. Nous sommes en mesure de continuer à innover parce que nos collègues sont passionnés par leur travail et enthousiastes à propos de l’avenir.
#LI-Hybrid
