Apoio Comercial Imobiliário (InvestMais) - Exclusiva para PCDs

São Paulo, SP /
LoftCred – InvestMais /
Full-time
Sobre nós 
A Loft é uma plataforma digital, que utiliza tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para tornar o processo de compra de um imóvel mais fácil e prático. Desenvolvemos soluções para descomplicar o sonho do novo apartamento em qualquer momento da vida. Para nós, é possível transformar as relações do mercado imobiliário em algo simples, seguro e sem surpresas da busca à entrega das chaves. Aqui, na Loft, queremos construir um mundo onde as pessoas se sintam mais confiantes para realizar seus sonhos. Esse é o nosso propósito: Freedom Living.

Fundada em 2018, em São Paulo, a Loft já conta com um time de 800 Lofters ao redor do Brasil, e é apoiada por importantes investidores globais em capital de risco, incluindo a Andreessen Horowitz, a Fifth Wall, a Thrive Capital, QED Investors e a Monashees. E foi reconhecida por dois anos consecutivos pelo LinkedIn como uma das startups mais desejadas para se trabalhar.  
Ainda temos muito a fazer para construir um novo mercado imobiliário, e você pode fazer parte dessa mudança. Vem mudar com a gente! 

Se você é uma pessoa que:
- Valoriza um ambiente dinâmico e aprende rápido com mudanças de contexto;
- Busca por seu desenvolvimento e ajuda a quem está a sua volta;
- Se baseia em fatos e dados para criar soluções simples para problemas complexos;
- Tem iniciativa para idealizar e implementar soluções de todo porte;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Se conecta com a oportunidade de construir sonhos para clientes da Loft em meio a uma intensa jornada de desafios.

Você vai querer construir a Loft com a gente! 


Estamos construindo a LoftCred, e os seus desafios são:
Proporcionar a melhor experiência no atendimento para  nossos clientes e parceiros! \o/
Por isso, procuramos alguém que, assim como a gente, tenha como motivação diária elevar a experiência dos nossos clientes e parceiros, atuando  com empatia, escuta ativa  e resolutividade em todas as interações, garantindo a melhor experiência pelos canais de atendimento e entregando os  KPIs operacionais estabelecidos.

Você será responsável por:
- Realizar o atendimento de nossos parceiros e consultores nos canais de telefone, WhatsApp e e-mail;
- Atuar em colaboração com os stakeholders endereçando os pontos críticos/ demandados por nossos parceiros/ consultores, atuando de forma estratégica para atingimento de metas comerciais;
- Cumprir os procedimentos e prazos internos, sendo o mais resolutivo possível e atuando de forma consultiva, buscando superar as expectativas;
- Registrar as interações no CRM para controle de métricas para garantir a fluidez de informações entre áreas;
- Setar expectativas junto ao parceiro/ consultor e orientá-lo durante o processo para uma jornada mais fluida.

Você será bem vindo ao time se:
- Comunicar-se de forma clara e estruturada;
- Ter boa organização e gestão de tempo;
- Identificar e propor ideias para a melhoria de processos;
- Tiver pro-atividade, buscar autonomia e ser criativo na resolução de problemas;
- Ter facilidade com negociações junto ao cliente e com outras áreas internas;
- Trabalhar com empatia;
- Ter escuta ativa;
- Ser colaborativo;
- Não descansar até que o problema seja resolvido;
- Lidar bem com mudanças e adaptar-se rápido.

Você se encaixará perfeitamente nesta função se tiver:
- Foco no cliente;
- Resiliência;
- Senso crítico;
- Curiosidade e gostar de aprender;
- Experiência em relacionamento com o cliente;
- Desejável ter experiência com crédito (empréstimos, financiamentos);
- Desejável ter experiência na área comercial.