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Rio de Janeiro, RJ /
Loft - 1P – S&OPS Renovation /
Full-time
Sobre nós 
A Loft é uma plataforma digital, que utiliza tecnologia e a colaboração de pessoas incríveis para tornar o processo de compra de um imóvel mais fácil e prático. Desenvolvemos soluções para descomplicar o sonho do novo apartamento em qualquer momento da vida. Para nós, é possível transformar as relações do mercado imobiliário em algo simples, seguro e sem surpresas da busca à entrega das chaves. Aqui, na Loft, queremos construir um mundo onde as pessoas se sintam mais confiantes para realizar seus sonhos. Esse é o nosso propósito: Freedom Living.

Fundada em 2018, em São Paulo, a Loft já conta com um time de 800 Lofters ao redor do Brasil, e é apoiada por importantes investidores globais em capital de risco, incluindo a Andreessen Horowitz, a Fifth Wall, a Thrive Capital, QED Investors e a Monashees. E foi reconhecida por dois anos consecutivos pelo LinkedIn como uma das startups mais desejadas para se trabalhar.  
Ainda temos muito a fazer para construir um novo mercado imobiliário, e você pode fazer parte dessa mudança. Vem mudar com a gente! 

Se você é uma pessoa que:
- Valoriza um ambiente dinâmico e aprende rápido com mudanças de contexto;
- Busca por seu desenvolvimento e ajuda a quem está a sua volta;
- Se baseia em fatos e dados para criar soluções simples para problemas complexos;
- Tem iniciativa para idealizar e implementar soluções de todo porte;
- Valoriza as diferenças e respeita todas as pessoas;
- Se conecta com a oportunidade de construir sonhos para clientes da Loft em meio a uma intensa jornada de desafios.

Você vai querer construir a Loft com a gente! 


Quais são os principais desafios?
O sucesso do cliente é nosso! Por isso, procuramos alguém que, assim como a gente, tenha como motivação diária elevar a experiência do cliente em sua jornada no pós vendas, atuando como principal ponto focal de relacionamento dele com a Loft, além do acompanhamento e resolução de problemas durante a jornada de reforma, garantindo que o apartamento seja entregue exatamente como o esperado (e além!).

Você será responsável por:
- Manter o relacionamento com o cliente saudável;
- Tratar internamente os interesses do cliente como seus próprios;
- Atuar em colaboração com os times internos e parceiros, construindo uma rede de apoio para demandar e endereçar decisões;
- Levantar pro-ativamente possíveis riscos à jornada do cliente, desenhando planos de ação para mitigá-los;
- Registro das interações no CRM para controle de métricas;
- Setar expectativas do cliente e orientá-lo durante o processo para uma jornada mais fluida.
 
Você será uma pessoa bem vinda ao time se:
- Comunicar-se de forma clara e estruturada;
- Ter boa organização e gestão de tempo;
- Identificar e propor ideias para a melhoria de processos;
- Tiver pro-atividade, buscar autonomia e ser criativo na resolução de problemas;
- Ter facilidade com negociações junto ao cliente e com outras áreas internas;
- Trabalhar com empatia;
- Lidar bem com mudanças e adaptar-se rápido.
 
Você se encaixará perfeitamente nesta função se tiver:
- Foco no cliente;
- Resiliência;
- Senso crítico;
- Experiência em relacionamento com o cliente;
- Desejável experiência com reformas.
Para tornar sua jornada de trabalho mais fluída, oferecemos benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas.

Para tornar sua jornada de trabalho mais fluída, oferecemos benefícios que te dão autonomia e segurança para gerenciar sua rotina e entregas: 

- Freedom Living at Work (FL@W) 
* Opções de trabalho remoto (escolhido junto à liderança)
* Full remote - 1x a 2x por ano presencialmente
* Flex - 1x a 2x por semana presencialmente
* Office based - 3x ou mais por semana presencialmente
- Benefício educação - valor para você escolher onde investir em cursos, livros, congressos que te desenvolvam profissionalmente;
- Plano de saúde;
- Plano odontológico;
- Seguro de vida;
- Auxílio-creche;
- Birthday-off
- Férias flexíveis;
- Licença maternidade e paternidade estendidas de 06 meses;
- Gympass - programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
- VT de acordo com a política da Loft;
- Loft Flex - temos flexibilidade com o saldo de refeição, auxílio home office e seu plano de saúde também pode ser flexível.

A Loft vem transformando a maneira com que as pessoas mudam de lar. Mesmo jovem, atraímos investidores globais e os melhores talentos do mercado para reinventar um mercado desafiador. Aqui você encontra o ambiente ideal para desenvolver projetos que impactam a vida das pessoas e crescer junto com uma empresa em ritmo acelerado.

Entendemos que revolucionar começa dentro de casa e, por isso, vivemos as diferenças estimulando sempre um ambiente inclusivo, independente de gênero, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade ou deficiência. Acreditamos que um ambiente diverso seja fundamental para estarmos sempre criativos e cheios de energia.

Estamos de portas abertas para você construir os melhores projetos da sua vida.

Enquanto você está em nosso processo, relacionamos alguns materiais que irão ajudar você a conhecer mais sobre nós e o mercado imobiliária:

* Nosso Medium
* Nosso Linkedin
* Nossos planos para o futuro
* Siga a gente nas redes (Instagram, Youtube, Twitter, Facebook)
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