Customer Success Manager (신사업)
Seoul, South Korea
1. Korea HQ – Business /
Permanent /
On-site
QANDA는 사는 곳과 부모님 경제력에 따라 발생하는 교육 격차를 경험했던 대학생 4명이 ‘교육 기회의 평등’을 기술을 통해 실현하고자 만들어진 회사입니다.
모르는 문제를 찍으면 5초 안에 풀이를 보여주고, 명문대 선생님과 텍스트로 질의응답 할 수 있는 QANDA App을 출시, 누적 9,000만 명이 가입했고 매달 1,000만 명 이상의 학생들이 공부하는 글로벌한 App으로 성장했으며 비대면 태블릿 과외 콴다과외, 기출문제 서비스 및 베트남 Live Class 서비스 등을 출시하며 종합 교육 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 최근에는 LLM 기술을 활용하여, 학생들이 공부하는 여러 상황에서 도움을 줄 수 있는 AI Tutor를 개발하고 있습니다.
- 회사 홈페이지: https://mathpresso.com/
- 회사 소개 자료: https://bit.ly/40j9Sak
- 팀블로그: https://blog.mathpresso.com/
- 채용 페이지: https://recruit.mathpresso.com/
- 유튜브 채널: https://bit.ly/2ZQezi7
[주요 업무]
- B2B SaaS 학원 솔루션의 고객 성공 전략 수립 및 실행
- 고객의 요구사항 파악 및 솔루션 제공을 통한 고객 만족도 향상
- 신규 고객 온보딩 프로세스 관리 및 유지보수를 통한 고객 경험 최적화
- 고객의 무료 체험에서 유료 고객으로의 전환율 개선 및 장기 유지 전략 개발
- 내부 팀과의 협업을 통해 제품 피드백 수집 및 개선 사항 도출
- 시장 동향 분석 및 경쟁사 대비 우위 확보 전략 수립
[지원 자격]
- 학사 학위 이상 소지자로서 관련 분야 (Customer Success, Sales, CX 등)에서의 실무 경험 2년 이상 보유
- B2B SaaS 모델 또는 교육 기술 분야에서의 고객 성공 전략 수립 및 실행 경험
- 고객의 요구사항을 정확히 파악하고, 맞춤형 교육 솔루션을 제공하여 고객 만족도를 높일 수 있는 능력
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 협상 기술로 내외부 이해관계자와 효과적으로 협력할 수 있는 능력
- 문제 해결 능력과 분석적 사고를 바탕으로 고객의 문제를 신속하게 해결할 수 있는 능력
[우대 사항]
- 고객의 무료 체험에서 유료 고객으로의 전환 및 장기 유지에 기여한 경험
- 뛰어난 팀워크 및 프로젝트 관리 능력
- 신사업 프로젝트 초기에 참여하여 유의미한 성과를 내는 데 기여한 경험
[기타 사항]
- 제출 서류: 자유 양식의 국문 또는 영문 이력서, 포트폴리오(선택사항) (PDF)
- 전형 절차: 서류 전형 → 면접 전형 → 최종 합격
- 포지션에 따라 과제 전형 혹은 추가 면접이 진행될 수 있습니다.
- 근무 형태: 정규직 (수습기간 3개월)
- 근무 지역: 서울시 강남구 선릉로 428, 17층 (선릉 wework 3호점)
[유의 사항]
- 이력서에 지원 분야의 경력 사항을 최대한 구체적이고 상세히 기술해 주시길 바랍니다.
- 모든 서류는 PDF 파일로 제출해주시기 바랍니다.
- 입사지원서 내용에 허위사실이 판명될 경우 입사가 취소될 수 있습니다.
- 채용 시 마감되는 포지션입니다.
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